• 契約社員

クイックガレージ 秋葉原(グローバルソリューションサービス株式会社)

仕事内容

仕事内容 ―――――――――――――― ヨドバシカメラAkiba内が職場 秋葉原駅直結で通勤便利♪ ―――――――――――――― iPhone・iPad・AppleWatch等の不具合や使い方がわからなくてご来店されるお客様の受付業務からスタート！最近では観光でいらした海外のお客様からのお問合せを頂くケースも！暮らしに欠かせない必要とされるお仕事です♪ ＜具体的には＞ ＊予約確認・受付 ＊診断ツールを使って状況確認 ＊データ入力(対応内容等) ＊簡単な修理・交換作業 ＊お客様へのご説明 ＊お会計 等 1組のお客様対応に約30～40分程度。補償内容等を確認した上で、その場でできる修理・交換か、かかる時間や料金をお伝えします。液晶・バッテリー交換等中心で、ネジを外しパーツを取り替えることで解決したり、他の部品交換や使い方のご説明で解消♪仕組みやノウハウも研修で丁寧に教えます。またマニュアルが全てタブレットにあるので、未経験でも安心です。 研修時から店舗でのOJTを含め､仕事を見ながらノウハウを身につけられたり､先輩達とコミュニケーションも取りやすいです！店内に置いているアクセサリーの販売はありますが、スマホの営業･販売は一切ありません♪ ◆未経験でも安心の理由 入社後は経験問わず2週間弱の研修を行います！前半は店舗見学や、店舗からオンラインで本社に繋いでの研修。仕事の概要や、流れ、Apple製品の商品知識、私たちにできる事等を学びます。後半は店舗にて、ロールプレイングを行ったり、製品を触りながら座学での知識を実際の作業で確認します。当社の専属トレーナーと一緒に、想定されるお客様とのやり取りや、簡単な修理も行うので、リアルに仕事を理解でき、「実際に働いた時にその通りで安心しました！」というスタッフの声が多数上がっています♪ ◆当社について 当社は、国内に数社の『アップル正規サービスプロバイダ』として全国に8店舗を展開！Apple純正部品のみを使用して修理を行います。研修修了時には「Apple技術者認定資格」を取得できます！