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株式会社UANY

仕事内容

仕事内容 ＼＼この求人の5つのポイント／／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■【顧客満足度を重視】対応件数ではなく、1件1件の顧客満足度を追求 ■【安心の研修教材完備】3ステップの充実した研修で未経験でも安心 ■【やりがい】お客様から感謝の言葉をいただくこと多数！ ■【働きやすさ】残業ほぼなし/服装自由/有給も気兼ねなく取得でき、プライベートも充実✨ ■【人を大切にする文化】1人1人が安心して働けるように、独自の福利厚生あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★お仕事内容★ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 葬儀メディアにおけるお客様対応窓⼝業務をお任せします。 ✅具体的には？ ・メディアを⾒たお客様からのお問い合わせ対応 └葬儀プランの説明や申込受付など ・資料発送 ・葬儀会社の⼿配 など ✅問い合わせ内容は？ ・どの葬儀会社に頼んだら良いか分からない ・事前に葬儀の相談をしたい など ★入社後の流れ★ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨安心の3STEP研修✨ 【1STEP：座学研修】 まずは、担当するサービスの内容や顧客対応の基礎知識について学びます。 業界用語なども基礎からしっかりと学べるため、未経験の方でも安心してスタートできます。 【2STEP：実践準備】 問い合わせ内容の入力方法や、研修教材に沿ってロールプレイングを行います。 実際の対応を想定しながら練習を重ねることで、業務の流れをしっかりと身につけていきます。 【3STEP：実務スタート】 先輩社員が隣につきながら、実際の業務をサポートします。 一人ひとりの習熟度に合わせて、独り立ちまで丁寧にフォローしていきます。 他にはない、ここで働く魅力✨ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎受電のため、営業電話はなし お客様からのWebお問い合わせに対し、架電することはありますが、新規顧客の獲得を⽬的とした、架電業務はありません。 お客様に寄り添う事を⼤切にし、不安や疑問の解決を⽬標にしている為、「1時間に〇件対応」などのノルマがなく、丁寧に対応することができます︕ ◎⼼から寄り添える 葬儀という特性上、お客様のお困りごとや、悩み事に親⾝になる姿勢が必要です。 いかにホスピタリティのある、対応ができたかも重視しています。 お電話で直接感謝の⾔葉をいただく機会もあり、ダイレクトにやりがいを実感いただけます。 ◎落ち着いたオフィス環境で働ける オフィスにはウォーターサーバーを完備しており、リフレッシュしながら働ける環境です。 また、清潔感のあるおしゃれなオフィス空間で、落ち着いて業務に取り組めます。