• 派遣社員

株式会社DELTA　オフィスサポート事業部　大阪営業所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼夜の時間を活かして働く！経験を活かせる管理者ポジション／ 高速道路を利用するお客様からのお問い合わせに対応し、料金や経路、交通状況などのご案内を行います。 あわせて、オペレーターのサポートや育成など、運営に関わる管理業務もお任せします。 【具体的には】 ■お問い合わせ対応 ・料金・経路・交通状況のご案内 ・ETC課金訂正に関する対応 ・各種割引に関するお問い合わせ対応 ・工事・事故などに関するお問い合わせ対応 ・応対履歴の入力 ・担当部署へのエスカレーション ■管理業務 ・スタッフフォロー ・お問い合わせの二次対応 ・オペレーターの研修・育成 ・クライアントへの引き継ぎ・報告 ・シフト調整 ・報告書作成 【対応事例】 ・高速道路の通行料金や利用経路についてのご案内 ・交通状況に関するお問い合わせ ・オペレーターからの相談や問い合わせへの二次対応 【研修】 入社前研修（オンライン・平日2日間）のあと、管理者研修（約2か月）・管理者OJT（約3か月）でじっくり業務を習得できます◎ 【オススメポイント】 ・時給1650円 ・月15日程度の勤務、希望休は月6回まで ・夜勤シフトで日中の時間を有効に使える ・仮眠室・休憩室完備 ・SV・管理者の経験を活かせる ・随時スタートOK