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株式会社マーキュリーグローバル

仕事内容

仕事内容 お任せするお仕事 給湯器に関する受電対応をお任せします！ 一次対応のみで、各担当に繋ぐまでが担当するお仕事。 マニュアルを見ながらの対応ができるので、未経験でも安心です♪ ■給湯器の新規交換受付 ・決まった内容をヒアリング ・ヒアリングした内容を管理システムに入力 ・担当営業へ繋ぐ ■営業担当宛ての電話の取次ぎ ・内容をヒアリングして担当営業へ繋ぐ ・営業が不在の場合は折り返し対応 ■アフターケアに関する受電対応 ・給湯器の不具合内容のヒアリング ・ヒアリングした内容を管理システムに入力 ・アフター担当へチャットで連携 ■メール・SNS対応 ・入電待ちの際にメール・SNSの対応 《働く環境》 服装：自由（髪型・ネイル自由！） 部署構成：20代30代活躍中 受動喫煙：オフィス内禁煙 変更の範囲：会社の定める業務・場所 研修について Step1：座学研修で基礎からスタート まずは、会社のことやビジネスマナーの基本を学びます。 「オフィスワークが初めて」という方も、基礎からしっかり身につけられるので安心です。 Step2：配属先でのOJT研修 最初は簡単な業務からスタートするので、「できるか不安…」という方も大丈夫。 少しずつ経験を積みながら、無理なくステップアップしていけます♪ ■eラーニング『マーキュリーアカデミア』 当社の教育専門部署が手掛ける独自のeラーニング講座です。 200種類以上のコンテンツから希望のものを動画で学べます。 いつでもどこでも好きなタイミングで学ぶことが可能です。 ＜主な講座内容＞ ・ビジネスマナー講座 ・Excel、PowerPoint講座 ・ChatGPTではじまる、超時短ビジネス術 など おすすめPOINT ◎大手企業だからマニュアルなどサポート体制充実 ◎20代30代が多く、気軽に相談しやすい雰囲気の職場 ◎駅チカ＆複数駅利用で通いやすい ◎平日休みのシフト制で予定が組みやすい