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株式会社メディアサービス　新宿C

職種/仕事内容

仕事内容 ☆★未経験歓迎！★☆ ★安定の大手グループ基盤★ ★年間休日124日＆残業ほぼなし★ ☆定着率の高さが安心の証☆ ＜仕事内容＞ お客様の“困った”を“安心”に変える、問い合わせ窓口のお仕事です。 お車のトラブル（「タイヤがパンクした」「バッテリーが上がった」など）でお電話をくださった方に、状況をヒアリングし、専用システムに沿って必要な手配を進めます。 ■お仕事の流れ（シンプル3ステップ） 1）お電話を受ける（受電のみ） （約10～15件/日） 2）ガイドに沿って状況を確認し、 画面の項目どおりに入力 3）用意された選択肢から手配内容を選び、 必要に応じて担当へ引き継ぎ ※複雑な判断はリーダーがサポートします。 まずは「受付・入力」からスタートし、 慣れてきたら手配にも挑戦します。 ■具体的な対応例 ・お客様情報・加入状況の確認 ・現在地やトラブル状況のヒアリング ・システムへの入力（テンプレ完備） ・必要に応じて、レッカーやレンタカー、 修理スタッフの手配（画面の指示に沿って実施） ◎マニュアル・トークスクリプト・ 定型フォーマットがあるため、 専門知識は入社後でOK。 ◎「ありがとう」と言っていただける機会が 多く、やりがいを実感できます。 ＜研修について＞ ▼入社1ヶ月 座学で基礎をキャッチアップ （基本用語／システム操作／対応の流れ）。 専門用語は“覚えるより慣れる”でOK。 ▼2ヶ月目～ OJTで先輩の横について受電→入力練習。 引き続き講義形式の座学研修も行います。 ▼6～7ヶ月程度（一人前を目指します。） 段階カリキュラムとチェックリストで、 できることを少しずつ増やします。 ※常時SV（スーパーバイザー）が近くにおり、 困ったらすぐ相談できます。 ＜キャリアステップ＞ ▹入社後は… お客様対応の基本を学び、 マニュアルに沿って問い合わせを処理します。 ▹慣れてきたら… 状況に応じたサービスの手配や、後輩の フォローなど、少しずつ担当できる業務の幅を 広げられます。 ▹その先のキャリア 希望や適性に応じて、チームリーダー、研修担当、 シフト管理などへステップアップが可能。 将来的にはマネジメントや企画部門への キャリアチェンジも視野に入れられる環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 新宿駅直結/新宿三丁目駅徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 〜 8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日 【勤務時間】 ▼研修期間（入社～6か月程度） 週5日勤務／9:00～18:00（実働7～8時間・休憩1時間） 生活リズムを整えながら、じっくり研修に専念できます。 ▼一人前デビュー後 7:00～23:00の間でシフト制（実働7時間・休憩1時間） ※シフト例： ・07:00～15:00 ・09:00～17:00 ・15:00～23:00 月平均残業時間：10時間以下

給与

月給250,000円～300,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■特別賞与：年2回 ■各種手当（規定あり） ■交通費支給

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（シフト制） 年間休日124日以上 産休・育休（育休からの復帰率は90％） 慶弔休暇 有給休暇 特別休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■社員割引制度 ■資格取得支援制度 ■保養所・サークル活動補助金 ■インフルエンザ予防接種補助 ■従業員持株会制度 ■賃貸住宅仲介手数料割引サービス 将来も安心。長く働ける福利厚生が整っています♪