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エステール　出雲店

仕事内容

仕事内容 「キラキラしたものへの憧れと、誰かと喜びを共有したい」入社3年目・S（20代／前職：事務） ◆未経験から始めるジュエリー販売の仕事 祖母や母の宝石を触らせてもらうのが好きで、 キラキラしたものへの憧れがありました。 ジュエリー販売なら、大切なお客様と喜びを共有できると知り、 「人と接するのが好き」という 自分の強みを活かせると思って応募しました。 高校を卒業して2年間事務をしていたので、接客未経験からの転職。 最初は声のかけ方に戸惑いましたが、 先輩の接客に一緒に入らせてもらいながら学んでいきました。 お客様が喜んでくださる瞬間を一緒に共有できるのが、 ジュエリー販売ならではのやりがいだと感じています。 大好きなキラキラしたものに囲まれて働けるのも モチベーションになっています。 ◆地元で、家族のような仲間と働く魅力 私の店舗には、20代～50代の女性スタッフがいて、 みんな本当に優しい人ばかり。 どの先輩も質問や相談がしやすいので、 一人で悩みを抱え込むこともありません。 小さなことでも「ありがとう」を忘れず、 顧客情報もしっかり共有し合う、 家族のような温かいチームワークがあります。 昔お世話になった先生と再会して 「あなたがいるからまた来るね」と言っていただけるなど、 地元ならではの繋がりがあるのも魅力。 未経験者や新卒をはじめ、ベテランまで、 幅広い年齢層のスタッフがいるので、 先輩をお手本に頑張っていける環境です。 今後は店長、さらにその上のキャリアを目指して、 女性が輝けるモデルケースになりたいです。 【基礎から一生モノのスキルを磨ける制度】 。・＊・。・＊・。・＊・。 安心の「導入研修」 。・＊・。・＊・。・＊・。 入社後は、同期入社の仲間との研修からスタート。 入社1ヶ月目、3ヶ月目と、 それぞれのフェーズに合わせたカリキュラムで、 宝石の基礎知識や接客マナーを体系的に習得可能です。 現場配属後も、ブランド別の勉強会や 定期的なスキルアップ研修が用意されており、 学び続ける環境が整っています。 。・＊・。・＊・。・＊・。 仲間と接客を磨き続ける 。・＊・。・＊・。・＊・。 知識の習得だけでなく、先輩の接客に同席し、 「お客様の想いを引き出す聞き方」や 「心に届く言葉の選び方」、 そしてお客様の変化に気づく観察力を学べます。 また、時間を決めて本格的な 接客ロープレを定期的に行うなど、 店舗単位で着実に接客の質を高め合う風土。 接客未経験でスタートした社員も、 自分の言葉で誰かを笑顔にするやりがいを感じ、 楽しみながらスキルを磨き続けています。 【じっくりお話を聞く接客スタイル】 。・＊・。・＊・。・＊・。 お一人お一人と深く関わる 。・＊・。・＊・。・＊・。 お客様一人あたりの接客時間は、30分～1時間。 何度もご来店いただいている顧客様はもちろん、 まとめてご購入されるお客様もいらっしゃるので、 1時間以上お話しすることも少なくありません。 商品は、数千円から、数万～数十万円まで幅広く、 予算だけでなく幅広いアイテムのなかから お客様のご希望に沿ったものをご提案できます。 【具体的な業務内容】 店頭での接客に加え、店舗運営に関わる幅広い業務をスタッフ全員で分担しています。 ◆接客・コーディネート └お客様一人ひとりの好みや似合う色味に合わせ、ジュエリーを提案します。 ◆在庫管理、商品発注 └商品の数量チェックや出入荷の確認。商品の補充だけでなく、お客様にご案内したい商品を本社へ発注します。 ◆売場づくり └季節のイベントに合わせたディスプレイの設置や、ケース内の清掃・陳列修正。 ◆販促・集客の企画 └店舗によって商業施設の公式SNSがあるため、興味があれば投稿内容を作成するチャンスもあります。 ◆その他、店舗運営業務 ゆくゆくは、売上データや顧客データの管理、 新人育成などにも携わっていただきます。 いずれの店舗も数名規模なので、 協力・サポートを受けながら覚えられます。 【1日の流れ】 ■早番の例 09:30｜出勤・開店準備 スタッフ間の伝言板やメールで重要事項を確認。 店内掃除、レジ金の準備、一部商品の陳列を行います。 10:00｜開店・午前業務 接客の合間に、商品の数量チェック（在庫確認）やディスプレイの整理を行います。 12:30｜ミーティング・引き継ぎ 遅番スタッフへ、午前の売上状況やお客様の情報を共有。 スタッフ同士で相談しながら午後の動きを決めます。 14:00｜午後業務・顧客フォロー お客様への接客に加え、新作商品の発注作業、修理品のお渡し連絡などを行います。 18:00｜夕方業務・終業準備 売上日報の作成、早番としての引き継ぎ事項をまとめます。 18:15｜退社 残業はほとんどなく、スムーズに退社可能です。 ※上記は9:30が出勤時刻の場合の一例 ※シフトや店舗により異なる 【完全週休2日制で、月10日のお休み】 。・＊・。・＊・。・＊・。 平日休みが多いメリット 。・＊・。・＊・。・＊・。 シフト制で平日の休みがメインになるため、 「人気の観光地やSNSで話題のショップに並ばずに入れる」 「美容院や病院の予約が取りやすい」 「参観日や運動会など平日の学校行事に参加できる」 といったメリットをスタッフ自身が実感しています。 また、旅費が割安な平日に連休を取得して旅行に出かける先輩も。 混雑を避けて自分の時間をゆったりと楽しめる、 この仕事ならではの働き方です。 スタッフ同士で話し合って、できるだけ 希望したお休みを取れるように協力している店舗もあります。 【オシャレの自由度が高い】 。・＊・。・＊・。・＊・。 自分自身も輝ける 。・＊・。・＊・。・＊・。 ジュエリーをお勧めする立場だからこそ、 働くスタッフも自分らしく輝いてほしい。 そのため、ネイルを自由に楽しむことが可能。 服装もスーツに縛られず、 自分らしさを活かせるスタイルで仕事ができます。 「ネイルや服装の自由さに惹かれた」というスタッフも多く、 お気に入りのスタイルで自信を持って店頭に立っています。 服装とジュエリーをコーディネートして提案することも多く、 「それ素敵ね」とお客様との会話が弾むきっかけにもなります。