• 契約社員

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

職種/仕事内容

仕事内容 その「不安」、JR西日本で「安心」に乗り換えませんか。 ＼＼ ☆JR西日本グループの安心感☆ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★2026年2月～新オフィスに移転！ 大阪駅直結「イノゲート大阪」20階。 雨の日も濡れずにラクラク通勤可能♪ ★年間休日120日＆残業ほぼなし 有給取得率ほぼ100％推奨中！ プライベートも大切にできます。 ★未経験歓迎＆丁寧な研修あり 約1ヶ月の座学＋OJTで安心。 先輩も異業種スタートばかりです◎ ★JR西日本グループの充実待遇 インフルエンザ予防接種補助、 レジャー施設や宿泊施設の割引など福利厚生充実！ 正社員登用実績もあり長く働けます。 ┏━━━━━━━┓ ◆ お仕事内容 ◆ ┗━━━━━━━┛ お客様の「困った」を解決するカスタマーサポート業務です。 JR西日本の会員制サービス『WESTER』や 決済サービス『Wesmo!』に関するお問合せに対応します。 ～～～ 対応の3ステップ ～～～ 1．お問合せ対応 「アプリの操作方法が分からない」 「ログインできない」等の 質問を電話やWebで受付。 ▼ 2．ヒアリングとご案内 マニュアルに沿って解決策をご案内。 難しい内容はSVに相談でOK！ ▼ 3．対応内容の入力 対応結果をPCへ入力して完了♪ 1件あたり約10分程度です。 ～～～～～～～～～～～～～～～ 【入社後の流れ】 入社日：2026年4月1日 ▼座学研修（約3週間～1ヶ月） サービスの基礎や業務の流れを イチから学びます。 ▼OJT研修 先輩が隣について実践練習。 独り立ち後も常にフォローします！ ┏━━━━━━━━┓ ◆ 当社について ◆ ┗━━━━━━━━┛ JR西日本グループの一員として お客様とグループ各社の 架け橋を担っています。 安定した経営基盤があるため、 「腰を据えて長く働きたい」 「ワークライフバランスを整えたい」 という方にピッタリです。

勤務地

アクセス

アクセス ＪＲ東海道本線 大阪西口徒歩約4分、OsakaMetro御堂筋線 梅田（Osaka3-A口徒歩約8分、阪神本線 大阪梅田（阪神線）百貨店方面出口徒歩約9分 JR各線「大阪駅」直結/阪神本線「大阪梅田駅」より徒歩約5分/Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」より徒歩約7分★大阪駅直結のため、雨の日も濡れずに出勤できて便利です。

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務時間： [1] 08:50～19:05 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 月9～11日のお休みの内、7日は自由に希望が出せます！ （希望はほぼ100％通ります！） 有休取得率100％を推奨しており、お休みが取りやすい会社なので、自分の時間も大切にしながら働けます。 上記時間内でのシフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 8:50～17:50 8:55～17:55 9:05～18:05 10:05～19:05 ◆残業ほぼなし！ └サービスの対応時間が決まっているため、 残業はほぼありません。 定時退勤の社員がほとんどです。 ◆研修期間中は平日9:00～18:00の勤務になります。

給与

時給1,440円～1,490円 給与 時給 1440円～1490円 ※経験や能力を考慮の上、決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 交通費：交通費支給 上限月4万円まで 【給与例】 給与例 【月収例】 24万1920円（時給1440円×1日8h×月21日勤務） 25万320円（時給1490円×1日8h×月21日勤務）

休日休暇

休日 ◎年間休日120日 ◎月9～11日休み ※7日間の希望休提出可！連休なども取得可能です。 ※4日以上の連休も取得可能です！（応相談） ■有給休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（入社1年経過後から） ■健康診断休暇（入社1年経過後から）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■誕生日祝い金（入社1年経過後から） ■財形貯蓄制度（入社1年経過後から） ■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり） ■オフィス内禁煙 ■私服勤務OK ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■定期健康診断 ■人間ドック補助（入社1年経過後から） ■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2025年度実績） ■休憩室・ロッカールームあり └冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自動販売機、ウォーターサーバー（予定）、コートハンガー利用可 ■ビル内に飲食店あり ■ビル共用部に喫煙室あり ■副業可 ■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり） ┗正社員登用後は、SV・アシスタントSVとして活躍いただきます。 ＜JR西日本グループならではの待遇もバッチリ＞ ■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から） ■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険） ■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など） ■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など）

その他

その他 面接1回 【ブランド名】 JR西日本カスタマーリレーションズ 【事業内容】 コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務

対象となる方

資格 ■学歴不問・未経験大歓迎 ■第二新卒・ブランクある方OK ■社会人経験が10年以上の方も歓迎です！ ※入社日は2026年4月1日となります。 ◎：必須条件 ━━━━━━━ ◆PCの文字入力ができる方 （対応履歴の入力で使用します） ◎：こんな方にピッタリ ━━━━━━━ ◆人と話すことが好きな方 ◆チームで仕事で進めることが得意な方 ◆安定企業で長く働きたい方 ◆スマホ操作に抵抗がない方 ◆キャッシュレス決済に抵抗のない方 ◆メリハリをつけて働きたい方 ◎：先輩の前職例 ━━━━━━━ 薬局スタッフ、販売員、接客業、 オペレーターなど様々。 20代～50代の女性スタッフが 多数活躍中の職場です！

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3週間～1ヶ月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修期間中の勤務時間】 平日9:00～18:00（休憩1h） 【勤務形態】 シフト制

選考プロセス

選考プロセス ［応募から就業まで］ WEBから応募 ↓ 履歴書・職務経歴書をWEBにてアップロード後、書類選考 ↓ 面接日確定 （メールもしくはSMSをご覧ください） ↓ WEB適性検査 ※自宅受検 （別途お知らせします） ↓ 面接 （WEB面接もしくは対面面接） ご都合に合わせて柔軟に対応いたします。 ↓ 4/1入社日 【問合せ先について】 以下ドメインのメールアドレスでご連絡するため、受信設定をお願いします。 「@m.kobot.cloud」 携帯電話のキャリアメールでは受信できない場合があるため PCメールのアドレスをご登録ください。 応募方法 WEBからご応募ください。 原則3営業日以内にメールにて連絡します。