• 正社員

株式会社BREXA Technology　東京第1支店

仕事内容

仕事内容 ―――――この求人のPOINT――――― ・研修充実！／実機で実践的に学べる環境 ・土日祝休み×残業平均月20hで働きやすい ・メール中心対応／1日30件で無理なく対応 ―――――――――――――――――― 【主な仕事内容】 法人のお客様からのIT機器に関する お問い合わせ対応です。 ▼対応内容（1日約30件） ・メール対応が中心 （電話は5〜10件程度） ・マニュアルを確認しながら対応 ▼具体的には… ・製品選定の購入前相談、導入後の設定案内 ・データ保存や共有に関する問い合わせ対応 ・機器の設定やアクセス権設定のご案内 ・不具合発生時の交換手配や作業員の調整 ▼その他業務 ・専用システムへの対応履歴入力 ・顧客企業への報告やフォロー対応 ・出荷管理サポート など ※約10名のチーム体制で対応します。 【研修内容】 ・入社後1〜3日：導入研修 （基礎知識・マナー） ・入社後1〜2ヶ月：OJT研修 ▼研修の特徴 ・実機を使用した実践的な研修 ・マニュアル／FAQ完備 ・段階的に対応範囲を拡大 基礎知識を活かしながら、 実務を通じてスキルを習得していきます。 【先輩の声】 前職は接客業で、 PC操作の経験はありました。 研修では実際の機器を 使って学べるため、 業務のイメージを持ちながら 習得できました。 チームでサポートし合う体制なので、 分からないこともすぐに相談できます。 《当社の特徴》 ■未経験からITキャリアを築ける環境 接客・サービス業など様々な 業界出身の先輩が多数活躍中！ 1-2ヶ月のOJT研修、 マニュアル・FAQ完備、 実機を使った実践的研修など、 未経験の方でも安心して スタートできる体制を整えています。 資格取得支援制度（費用会社負担）を 活用し、CCNAやITパスポート等の 資格取得を通じてスキルアップを図れます。 テクニカルサポートの経験を基盤に、 インフラエンジニアや ITエンジニア・社内SE、 チームリーダー・研修担当など、 多様なキャリアパスに挑戦できる 環境があります。