• 正社員

株式会社トップマークス　名古屋駅前拠点(13番出口)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ✨＼ 求人のポイント ／✨ ✅ 年収600万円〜スタート ✅ 年間休日125日 ✅ 有給消化率90% ✅ 残業少な目（10時間目安） ✅ 加点式評価で降級・減給ほぼなし ✅ 年2回の昇給・査定 ✅ 駅チカのオフィス ─────────────────── ■ こんな方へ ─────────────────── 「SVの仕事にやりがいはある。 でも、休みが取りづらい」 「責任は増えたのに、 年収が見合っていない」 「数字が未達だと 評価が下がるのが不安」 そんな働き方のモヤモヤを 解消したい方に向けた求人です。 SVやリーダーの経験を活かしながら、 待遇と働きやすさを 見直してみませんか。 ─────────────────── ■ 待遇・働き方 ─────────────────── ● 年収600万円〜スタート 現場を支えるSVの役割に見合った 水準でスタートいただけます。 ● 年間休日125日・有給消化率90% 休日数だけでなく、 有給もしっかり取れる環境です。 ● 残業少な目 月の残業は10時間目安。 オンとオフのメリハリをつけて 働くことができます。 ● 加点方式の評価制度 目標未達での降級・減給は ほぼありません。 評価基準も明確で、 年2回の昇給・査定があります。 年次に関係なく キャリアアップを目指せます。 ● 駅チカのオフィス 毎日の通勤もラクです。 ─────────────────── ■ 仕事内容 ─────────────────── 名古屋のコールセンターで SV（スーパーバイザー）として、 オペレーターのサポート・育成を 中心にお任せします。 入社後はまず研修を通じて 商材や業務の流れを 理解するところからスタート。 その後、20〜30名規模の チームを担当していただきます。 応対品質の向上・進捗管理・ 業務改善など、 現場全体を支えるポジションです。 ● 主な業務 ・オペレーターの稼働／進捗管理 ・応対品質の管理 （トーク・運用フローの改善） ・エスカレーション対応 ・新人育成・メンバー面談 ・数値管理・業務改善の推進 ※アウトバウンドがメイン ● 当社コールセンターの特徴 大手通信キャリアのご案内や、 入居時のライフライン提案など、 生活に身近なサービスが中心です。 イメージしやすく、 運用改善にも取り組みやすい環境です。