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株式会社ロカオプ

仕事内容

仕事内容 自社開発のWeb集客支援サービス『ロカオプ』やWeb広告制作等、多角的に事業を展開している当社。 Googleマップ（MEO）対策を中心に、集客から来店・リピートまで店舗運営に関する様々な課題を解決するツールをリリースし、多くのご利用企業様の売上向上に貢献しています。 リリース3周年でご契約数4000アカウントを突破する等、右肩上がりで成長中です！ 当社はGoogleパートナー企業の中でも上位資格である、「Google Premier Partner」を取得しています。 市場のトレンドをいち早く把握し、競合他社に先駆けた広告戦略を立案することが可能です。 ＼契約数増加に伴い事業拡大中！／ 今回は、顧客の満足度を高める上で欠かせないポジションの「カスタマーサクセス」の体制強化が必要となり、新たなメンバーを募集することになりました。 業務改善を行い会社の課題をクリアしていくための課題解決まで携われる楽しさを味わえる仕事です。 ◇仕事内容◇ ■顧客の課題をヒアリングし、最適なソリューションをご提案（主にオンライン対応） ■システムの初期設定や操作方法のレクチャーを通じて、スムーズな導入をサポート ■運用開始後も定期的な成果分析や施策提案を行い、顧客の成功を継続的に支援 ■問題が発生した際の原因調査や、具体的な解決策の提示 顧客との密なコミュニケーションを通じて、長期的な信頼関係を築き、成果を最大化するポジションです。 お客さまと一緒に課題を解決し、成長を支えるやりがいを感じられる仕事です。 将来的には部署の責任者といった、中核メンバーとしてご活躍いただけることを楽しみにしています。 年間休日122日やアニバーサリー休暇等、安定した働きやすさも実現しています！