• 正社員

株式会社ExPlay

職種/仕事内容

企業名 株式会社ＥｘＰｌａｙ 求人名 【CXオペレーション企画】グリー100%子会社/カスタマーエクスペリエンス 仕事の内容 ■営業メンバーが獲得してきた、カスタマーサポートなどのBPO事業の業務設計と構築をお任せします。 ■業務設計：受託予定の業務を当社で業務運用するためのワークフローの構築、必要な人員の計算、マニュアル作成等を担当。クライアントに対して、より業務を効率化し、品質を高めるためのご提案も積極的に行っていただきます。構築した業務の運用は地方拠点で行うことを想定しており、現地の運用管理者と連携しながら、構築した業務を運用開始までサポートいただきます。※職務内容の変更範囲：会社の定める業務 募集職種 【CXオペレーション企画】グリー100%子会社/カスタマーエクスペリエンス

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給416,667円～666,667円 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,667～￥666,667 基本給￥308,262～￥493,237 固定残業代￥108,405～￥173,430を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（※有給については入社3か月経過から付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■CX事業 (カスタマーサポート) ■デジタルマーケティング事業 (ソーシャルメディア運用支援) ■CXアカデミー事業 設立：2016年04月 代表者：代表取締役社長 阿久澤 伴寛 従業員数：190人 平均年齢：32.2歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒106-6112 東京都港区 六本木６－１１－１ 六本木ヒルズゲートタワー 本社以外の事業所：宮城県仙台市青葉区中央1丁目6-35 東京建物仙台ビル 関連会社：グリー(株) その他備考・企業からのフリーコメント：雇用形態【リージョナル（地域限定）正社員】 ……あなたの個性、感性、想いを発揮できる環境…… AIという概念があたり前の時代、ExPlayはそこには収まりきらない温もりのあるアイディア、息づく感性、共感を生む創造力でコミュニケーションの新しい可能性を追求していきたいと考えています。人の手やこころを通してしか生まれない唯一無二の「こころが動く体験」を私たちと一緒に創造し世界に届けていく仲間を募集しています。これまでのような画一的な「カスタマーサポート」では、お客さまに特別な感動体験（カスタマーエクスペリエンス）をお届けすることはできないと考えており、テンプレートや定型文を用いるカスタマーサポートではなく、お客さまお一人おひとりに寄り添った、きめ細やかな応対を大切にしています。スタッフひとり一人がその個性、感性、想いを大切にし、最大限にお客さまへのコミュニケーションに活かせる組織を目指します。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■コンタクトセンターなどのBPO事業の設計/構築の経験(3年程度) 【歓迎】■コンタクトセンターでのマネジメント経験、もしくは業務コン サル/生産管理において、3年以上の実務経験■業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進されたご経験※コンタクトセンター以外の分野におけるご経験をお持ちの方も大歓迎です ■変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方 ■ゲーム、エンターテイメントが好きな方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。