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株式会社アステック

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼＼担当者からのメッセージ／／ 弊社スタッフの９０％が【知識ゼロ！＆未経験】入社。 その理由は、マニュアル完備で会社のバックアップあり！ マニュアルに沿った受電対応からのスタートなので難しいことはありません！ また、請負先は大手通信会社の綺麗なオフィスビルでお仕事が可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『今は経験がないけれど、 自分のこれからのキャリアを作っていきたい』方をバックアップ！ ✅ほぼ残業なし“原則定時退社“ ✅有給消化率が90％“プライベートも充実 ✅ノルマなし・マニュアル完備で基礎から学べる ✅資格取得支援＆教育体制あり／スキルアップを会社がバックアップ ✅業績賞与や手当支給ありで“しっかり還元”！ ✅オフィスカジュアルOK！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐問い合わせ内容をヒアリング！専門部署へつなぐお仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ①お問い合わせを受ける ▼ ② マニュアルに沿って状況をヒアリング ▼ ③ 必要な情報をシステムへ入力 ▼ ④ 専門部署・技術担当へ引き継ぎ ▼ ⑤ 対応内容を記録して完了 ▼ ⑥その他、問い合わせ対応の データ入力もお願いします。 《PC入力ができればOK！》 ＜その他の業務＞ ・お客様情報、対応履歴の入力 ・必要資料の送信 ・専門部署への連携 ・社内システムへの登録 ・簡単なメール対応 『ネットがつながらない』 『電話回線の調子が悪い』 『TV回線について確認したい』 などのお問い合わせを受け、 状況をヒアリングします。 「何に困っているのか」「どんな状況なのか」を確認し、 必要な情報を整理して、適切な部署の担当者へバトンタッチ。 大切なのは、お客様のお困りごとを丁寧に聞き、 必要な情報を整理して、次の担当者へ 正確につなぐことがお任せしたい内容です。 専門的な修理や難しいネットワーク設定を担当することはありません。 まずはマニュアルに沿った電話対応や、 専用システムへのデータ入力など、できることからスタート◎ 入力作業も決められた項目への登録が中心なので、 複雑な資料作成などはありません。 仕事に慣れてきたら、通信や回線の仕組みなど、 少しずつ専門知識も身につけていけます！ 未経験からでも、無理なく仕事を覚えていける環境です。 分からないことや困ったことがあれば、 周りの先輩がしっかりサポートするので安心してくださいね♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【社員に聞いてみた！】当社の3つの良さ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【１】教育体制・キャリアアップ ✅STEP 01｜まずは基本から OJTで基礎からスタート ↓ ✅STEP 02｜少しずつ知識を習得 通信インフラ・ネットワーク機器の基礎を学ぶ ↓ ✅STEP 03｜できることが増えていく 実務を通して専門知識が身につく 【２】“有給消化率が90％“自分の時間をしっかり確保！ 残業はほぼゼロなのでサッと帰宅！ 自身の日々の時間を確保できるからこそ充実度も抜群。 また、有給消化率が90％と高いため、 自分の好きなタイミングで連休を作って しっかりリフレッシュすることもできます◎ 【３】手当の充実さ◎ ★夜勤手当 ★精勤手当 ★資格取得手当 etc 手当の充実で、働きがいもUP!!! 中には、夜勤手当で効率よく収入アップを目指せる点もメリットです。 特に、夜勤については待機時間が比較的長く、業務量も日勤の半分以下です！ 将来的には、サポート事務として専門性を高める道も、 インフラエンジニアとして技術職を目指す道もご用意しています。