• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 《オープニング！リーダースタッフ募集！》 子育て支援グッズ関連のお仕事♪サポートが好きな人やマネジメントに興味がある方も必見◎ ○高時給1780円で月収27万円以上可能！ ○1日6.5～7.5h勤務なので無理なく働ける！ ○残業なしで家庭との両立もしやすい！ ○接客スキルやスタッフ管理の経験も活かせる！ 【仕事内容】 一般のお客様や、保育園・幼稚園などのベビー用品をお使いの方から、 オンラインショッピングやアプリなどについてのお問合せ対応をお任せします。 また、リーダー業務としてメンバーのフォローや実績管理などもお願いします。 ■問い合わせの具体例 ・「オンラインショッピングで注文した商品のお届け日を変更したいです。」 ・「注文した商品をキャンセルできますか？」 ・「個人アカウントのログインで、IDや、パスワードを忘れたので再設定の方法を教えてください。」 ・「店舗やオンラインショッピングで使えるポイントが消えてしまったので復活できますか？」 ・イベントや店舗で取り扱っている商品のお問合せ ・会員向けサービスを使った商品の補償お問合せ ・法人からのお問合せに対して担当部署への取次 など ■リーダー業務 ・メンバーのフォローやエスカレ対応 ・SV不在時のSV代理対応(クライアント相談、シフト相談の受付、2次対応、SVへの引継ぎ) ・日報作成のための実績管理 お問合せパターンは「メール」と「電話」の2パターン！ ＜メールの場合＞ テンプレートを利用してメール文を作成。 不備のないようにチェックしたあとに送信して完了。 ＜電話の場合＞ マニュアルを見ながらお客様に合わせてご案内します。 質問内容の回答内容に時間がかかるようであれば、「確認する」とお伝えし確認後お電話をお願いします。 対応件数は1hに4件程度 研修と実務を通して段階的にリーダー業務をお任せする予定です。 なので「初日からリーダーとして即戦力を求められる」なんて事はないので安心してくださいね。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1297217｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＜オープニング募集＞ 新規立上げの部署でのメンバーを大量募集中！ 新しい部署だから、居心地の良いお仕事環境を一緒に作っていこう♪ 大手企業のお仕事なので安定収入！ 交通費も別途支給なので給料を減らさず通勤できるメリットあり。 ＜キャリア形成と月収アップが叶う＞ 前職でリーダー経験やスタッフ管理などの経験がある方や、 「自分の市場価値を高めたい」「マネジメントに興味がある」「サポートする事が好き」という方も大歓迎です！ 時給は1780円と高時給！月収換算すると27万円以上になるので、収入面の心配もなく安心して働けます◎ ＜【本町駅】直結オフィス＞ 駅の地下道とオフィスのあるビルは直結しているので雨の日も濡れずに楽々通勤OK！ オフィス街なので、おしゃれな飲食店やSNSで話題のカフェなどが多数あるので、お昼のランチにも困りません◎ ＜残業なしで17時台退勤♪＞ 残業は月平均1h程度なので、17時台に退勤が可能。夕飯の買い物や子供のお迎えなど、お仕事終わりの時間も大事にできます。 1日6.5～7.5hの勤務なので、タイパを意識して程よく働きたい方にもぴったりです。 【入社日】 6/9(火) ※初日のみ10:00~13:00勤務 ＜研修＞ ●座学：6/10(水) ※9:30～17:00 ●ロープレ：6/11(木)～6/12(金) ※9:00~17:30 ●OJT：6/15(月)～6/22(月) ※9:00～17:30 研修終了後も、先輩スタッフがフォローしながら業務を進めていくので安心してくださいね。 電話対応も、回答に困ったことがあったら一旦「保留」にして手をあげてください。すぐに飛んできます！ ※研修中も同時給 ※座学～ロープレ期間中は土日祝休み