• 正社員

奈良ロイヤルホテル(株式会社ワールド・ヘリテイジ)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント 【ここがPOINT！】 ✅夜勤も常時2名体制で、ワンオペなし ✅研修中は先輩2名＋新人1名の実質3名体制 ✅ホテルフロント未経験の方も歓迎 ✅正社員として安定して働ける ✅賞与年2回・昇給あり ✅残業代は別途全額支給 ✅住宅手当・寮・社宅制度あり ✅研修制度・資格取得支援制度が充実 ✅ホテル・旅行・リゾート施設の優待制度あり ✅車・バイク・自転車通勤OK ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 奈良ロイヤルホテルの夜勤フロントスタッフとして、チェックイン・チェックアウト対応や予約管理、館内の見回りなどをお任せします。 夜勤と聞くと、 「一人で対応するのでは？」 「ホテルで働いた経験がなくても大丈夫？」 「深夜のトラブル対応が不安……」 と感じる方もいるかもしれません。 当ホテルの夜勤フロントは、常時2名体制です。 一人だけでフロント業務を担当することはありません。 さらに、入社後の研修期間は、通常のスタッフ2名に新人スタッフ1名を加えた実質3名体制でスタートします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的な仕事内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・予約内容の確認 ・予約受付、予約管理 ・宿泊料金などの精算対応 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・館内施設や周辺観光地のご案内 ・館内の見回り ・ルークリ指示書の作成 ※客室清掃スタッフへの指示書です ・日報などの作成 ・朝風呂のオープンに向けた施設内電源の再点灯 ・その他、フロントに付随する業務 夜間は、日中のフロントと比べて落ち着いて対応しやすい時間帯もあります。 ただし、正社員として、お客様からのお問い合わせや状況に応じた対応もお願いするため、単純な受付業務だけではありません。 最初からすべてをお任せすることはなく、 一つひとつ業務を覚えていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【研修体制】 ホテル業界やフロント業務の経験は問いません。 入社後は、先輩スタッフと一緒に、 ・チェックイン、チェックアウトの流れ ・予約内容の確認方法 ・電話対応の仕方 ・館内設備について ・夜間の館内見回り ・緊急時の対応方法 など、基本的な業務から順番に覚えていただきます。 研修中は実質3名体制なので、分からないことを曖昧なままにせず、その場で確認できます。 ホテルで働くのが初めての方や、正社員として新しい仕事に挑戦したい方も、安心してご応募ください。 分からないことや判断に迷うことがあっても、その場ですぐに先輩スタッフへ確認できる環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【職場環境】 夜勤フロントは常時2名体制で、スタッフ同士が協力しながら業務を進めています。 年齢やホテル業界での経験にかかわらず、分からないことを相談しやすい環境です。 研修期間中は、通常の2名体制に新人スタッフ1名を加えた体制となるため、未経験の方も段階的に仕事を覚えられます。