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ムスベル株式会社　成増コールセンター

仕事内容

仕事内容 ＜POINT＞ ✅問合せを受けたお客様へのご案内 ✅1対1のTEL接客で親身に寄り添える ✅残業ほぼなし＋原則定時退社 ✅座り仕事で長く続けやすい ✅未経験者も多数活躍中 ―――――――――――― 接客の形は、 ひとつじゃありません。 ―――――――――――― 自分のご案内で、 お客様がパッと笑顔になったり、 前向きな気持ちにしてあげられたり…。 そんな素敵な「接客」という仕事も、 時には体力勝負な一面もありますよね。 立ち仕事から離れ、お電話で一対一。 お客様一人ひとりと丁寧に向き合える 「座って接客」という新たな選択を ここムスベルで選んでみませんか？ ＼ オシゴトPOINT‼ ／ ✅「接客」ー「立ち仕事」＝「ずっと続く」 ―――――――――――――――――――― 立ち仕事による体力的な不安を解消し、 落ち着いてお客様と向き合えます。 さらに、1日合計100分の休憩時間で しっかりリフレッシュできます！ ✅事業拡大に伴い、活躍ポストも豊富！ ―――――――――――――――――― 立ち上がったばかりの組織だからこそ、 管理職のポストはこれから生まれます。 年功序列ではなく、実力と意欲のある人が 正当に評価され、駆け上がれる環境です！ ✅アナログで安心！PCは文字入力だけ！ ――――――――――――――――――― 決まった雛形に入力していくだけなので、 入力ができればOK。 研修と業務の中で充分に慣れていけます。 ✅「売る」より「背中を押す」役目 ――――――――――――――――― 反響型のため、無理な売り込みは一切なし◎ お電話先のお客様の不安に寄り添い、 来店への一歩を優しく後押ししてください。 ✅あなたの”時間”も”身体”も大切に。 ――――――――――――――――― 残業はほぼなく、原則定時退社。 メインは10時開始の 「安定した日勤シフト制」です。 成増駅から徒歩1分で通いやすく、 プライベートも充実できます。 ＊━━━━━━━━━━━━━＊ 仕事内容 ＊━━━━━━━━━━━━━＊ ムスベルのホームページやWebサイト等から お問合せをいただいたお客様への 電話対応をお任せします。 ＼ 分かりやすい3STEP‼ ／ ━ ご案内の流れ ━ 【①】お問合せ対応 ――――――――――― 自社HPなどでサービスに興味をもち、 お問合せいただいたお客様への架電です。 【②】サービス案内・来店予約 ――――――――――――――― お悩みをヒアリング。サービス説明や、 無料カウンセリング予約をお取りします。 ★台本（スクリプト）通りにご案内 【③】対応履歴のデータ入力 ――――――――――――――― 決まったフォーマットへの入力なので、 PCは文字入力ができればOK！ ／ 契約手続きや詳細説明は専任スタッフへ バトンタッチして完了（ゴール）です！ ＼ ✅将来的には… 店舗を統括するリーダーやマネジメント側で 今までのご経験やスキルを発揮してほしいと考えています。 後輩を育て、チームの熱量を高めていく。 事業を成長させるコアメンバーとしての ご活躍を十分なポジションと待遇でお応えします！ * * * * * * ＜ Q＆A ＞* * * * * * * * * Q. ブランクがあったり、独身でも大丈夫？ A. はい、大歓迎です！ 今のスタッフさんも、主婦（夫）、 シングルマザー・ファーザー、未経験の方など様々。 あなたの「人生経験」がそのまま活かせるお仕事です。 Q. 聞かれたことに答えられるか不安… A. マニュアルがあるのでご安心ください。 回答集（スクリプト）を完備しています。 困った時は先輩がすぐに助けに入ります。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ◆ スタッフさんの声 ◆ ＊「できたばかりの新しいセンターのため、上を目指せば応えてもらえる環境があります！」（30代） ＊「お電話で一対一。忙しさで雑な接客になることがなく、これが接客の理想形だと思います。」（40代） ＊「サービスを前向きに検討してくださる方がお相手なのでご案内しやすいです」（20代）