• 正社員

株式会社インフレーション

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨年間休日130日以上／希望有給取得率100% ✨残業は月平均7.3時間／原則定時退社 ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ 株式会社インフレーションは、「ITエンジニアの価値を高め、世界のネットワーク基盤をより強靭に。」をミッションに掲げ、「見えない存在から、なくてはならない存在へ。」というビジョンのもと事業を展開している会社です。 ◇ITコンサルティング事業 インフラ基盤の戦略立案から実装・運用までを一貫して支援しています。 ◇システムエンジニアリングサービス事業（SES） AIを活用できる人材育成と、キャリアに寄り添ったパートナー支援を行っています。 行動指針は「Ownership & Professionalism」「Reliability First」「Network of Trust」「Transparency & Fairness」「Tech for Good」の5つです。 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ ITコンサル事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】目黒オフィス ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 社内にはAIラボと勉強会があり、Udemy・外部研修補助、書籍購入支援、資格取得支援も完備しています。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 10:00〜18:00（シフト制）／残業は月平均7.3時間・原則定時退社 📅 年間休日130日以上／希望有給取得率100% 💼 副業OK（申請不要）／リモート率87% 🏢 目黒オフィス勤務 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立年月】2025年6月30日 【代表者】代表取締役 魚澤 克樹 【資本金】500万円 【従業員数】103名（フリーランス・BP含む） 【事業内容】ITコンサルティング事業、システムエンジニアリングサービス事業 【拠点】東京（本社）、大阪、名古屋、福岡 ╔═══════════╗ ＜株式会社インフレーションへの紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社インフレーションの求人を紹介・掲載しているものです。