• 正社員

2nd Community株式会社　WeArt銀座

職種/仕事内容

仕事内容 私たちは、クリエイターを育成する「WEBデザインスクール」を展開している企業です。 現在、テレマーケティング部門の組織拡大に伴い、お客様の夢を応援するテレマスタッフを募集します。 【この仕事の魅力・ミッション】 私たちが求めているのは、マニュアル通りに話すオペレーターではありません。お客様が抱く「楽器を弾けるようになりたい」「新しい趣味を見つけたい」という**夢や憧れに共感し、その背中をそっと押してあげる「コンシェルジュ」**です。 お客様との最初の接点となるあなたの対応一つで、その方の人生が大きく変わるかもしれません。「あなたと話せてよかった、楽しみになった」——そんな言葉をいただけるやりがいを、私たちと一緒に味わいませんか？ 音楽や教育の知識は入社後で構いません。大切なのは、相手の心に寄り添う「優しさ」と「熱意」です。 未経験からプロフェッショナルへ： 敬語やマナーはもちろん、相手の心を掴む「深層心理」を意識した高度なコミュニケーションスキルが身につきます。 フラットで風通しの良い職場： メンバー、SV、マネージャーの距離が近く、意見が言い合える環境です。髪型やネイルも自由（規定あり）で、自分らしく働けます。 【業務プロセス（5つのステップ）】 ◆体験レッスン希望者への初期対応 興味を持ってくださったお客様へお電話し、無料体験レッスンの流れをご案内。安心感ある第一印象を作ります。 ◆ご要望のヒアリングと関係構築 「どんな曲が弾きたいか」「不安なことはないか」を傾聴し、お客様との信頼関係を築きます。 ◆関係部署への情報共有と連携 お客様の希望を正確にシステムへ入力し、講師や教室スタッフへ申し送りを行います。 ◆対応履歴・顧客情報の入力管理 やり取りを専用システムに記録。次回以降、誰が対応してもスムーズな案内ができる状態にします。 ◆お客様の声をもとにした改善提案 「こうした方が喜ばれるかも」という気づきをSVやチームへ発信。あなたの気づきがサービスの質を上げます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス ＜3駅利用可能＞東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」より徒歩1分、「京橋駅」より徒歩2分／東京メトロ各線「銀座駅」より徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 シフト制：1日の労働時間8時間 9:00～18:00（休憩1時間/実働8時間）

給与

月給285,000円～321,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万7700円 〜 26万7700円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7300円 〜 5万3300円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 完全シフト制・４週８休 【休暇制度】 ・産休・育休（取得・復職実績あり） ・有休休暇 ・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 社割あり 交通費支給（月2万円まで）

対象となる方

求めている人材 【求める人物像】 ・未経験歓迎（接客・販売・営業などの対人業務経験があれば活かせます） ・音楽や教育に興味があり、お客様の熱量に寄り添える方 ・成長企業でスキルを身につけ、将来的にリーダーやSVを目指したい方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス 応募の流れ ▼書類選考 ▼面接・適性検査 ▼内定・入社