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大手証券会社(江東区豊洲)

職種/仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨月給30万円 ✨未経験OK ✨服装はビジネスカジュアルOK！ ✨ビル内にコンビニ・飲食店・ カフェ・ドラッグストアあり ✨駅出口直結 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【社内ITヘルプデスク】 端末・Microsoft 365サポート。 大手証券会社で、社員からの社用端末や Microsoft 365に関する問い合わせ対応を 担当します。 業務習熟度に応じて、翻訳ツールを 使った英語対応をお願いする場合が あります。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩電話・メールでの問い合わせ対応 （マニュアルに基づく案内） ⏩対応履歴の専用フォーマット入力 ⏩エスカレーション （解決不可のトラブルを担当部署へ共有） ⏩マニュアル作成・更新 （FAQをイントラへアップロード） ＜サポート対象＞ ⏩社用端末（Windows10・iPhone） ⏩PC周辺機器 ⏩Microsoft 365（Outlook、Excel、 Word、PowerPoint、Teams） ⏩業務アプリケーション ⏩IP電話 ■勤務形態 ⏩電話対応あり（1日30～40件程度） ⏩残業は月0～10時間、 ワークライフバランス充実 ■研修・育成体制 ⏩着任後1か月は机上研修 ＋ロープレで基本習得 ⏩習得後、先輩サポートのもと 電話対応を開始 ■配属チーム情報 ⏩専任チーム体制、社員のみで構成 ⏩現在は女性17名・男性3名の 計20名で運用 ■仕事のやりがい ⏩サポート対象は社員のみ、 丁寧な応対が多い ⏩対応完了時に「ありがとう」を いただける場面あり ⏩チームで協力し、業務後に達成感を共有 ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■職場環境 ⏩服装はビジネスカジュアルOK ⏩休憩スペースあり（昼休憩時に利用OK） ⏩屋内禁煙（喫煙室あり） ⏩ビル内にコンビニ・飲食店・ カフェ・ドラッグストアあり HE190775 配信対象ヘルプデス

勤務地

アクセス

交通・アクセス 有楽町線・ゆりかもめ 豊洲駅より徒歩1分（有楽町線は地下直結）

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 【時間】 08:00-16:30 8:45～17:15 9:30～18:00 ※休憩60分 ※基本は1週間毎のシフト変動 （前月の第3週～4週にシフト決定予定） ですが、固定シフトでの勤務も 相談OKです！ 【日時】 月、火、水、木、金 【残業時間（月間）】 0～10時間/月程 ※在宅勤務、リモートワークなし 契約更新期間：3ヶ月に1回

給与

月給300,000円 給与詳細 基本給：月給 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■交通費規定内支給（月額10万円まで） ■残業代別途支給 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■出張手当・待機当番手当・深夜手当 （該当する職種のみ） 【給与補足】 ◎ヘルプデスク・IT職種未経験の方： 月給30万円スタート ◎ヘルプデスク・ITサポート経験者の方： 経験・スキルに応じて決定

休日休暇

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年末年始 夏期休暇（3日間） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2024年度の契約社員の取得率：82.5%） 産前産後休暇・育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ✅ビジネス電話の対応経験者 ✅PC基本操作ができる方（タイピング、メール・Word・Excel操作など） 【歓迎】 ✅コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方 ✅SV（スーパーバイザー）の実務経験がある方 ✅HTMLやホームページ構成に関する知見をお持ちの方 ✅英語に抵抗が無い方（チャットやメール等）

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 【応募～就業までの流れ（一例）】 ▼Webよりエントリーくださいませ。 ▼応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。 ▼書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。 ※ご相談に応じて対面での実施も可能です。 ▼仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。 ▼就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。 ▼いよいよ就業開始となります！