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大手証券会社(江東区豊洲)

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨月給30万円 ✨豊洲駅直結のオフィス ✨服装はビジネスカジュアルOK ✨ビル内にコンビニ・飲食店・ カフェ・ドラッグストアあり ✨資格取得支援あり ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【社内ITヘルプデスク】 端末・Microsoft 365サポート。 大手証券会社で、社員からの社用端末や Microsoft 365に関する問い合わせ対応を 担当します。 業務習熟度に応じて、翻訳ツールを 使った英語対応をお願いする場合が あります。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩電話・メールでの問い合わせ対応 （マニュアルに基づく案内） ⏩対応履歴の専用フォーマット入力 ⏩エスカレーション （解決不可のトラブルを担当部署へ共有） ⏩マニュアル作成・更新 （FAQをイントラへアップロード） ＜サポート対象＞ ⏩社用端末（Windows11・iPhone） ⏩PC周辺機器 ⏩Microsoft 365（Outlook、Excel、 Word、PowerPoint、Teams） ⏩業務アプリケーション ⏩IP電話 ■勤務形態 ⏩電話対応あり（1日30～40件程度） ⏩残業は月0～10時間、 ワークライフバランス充実 ■研修・育成体制 ⏩着任後1か月は机上研修 ＋ロープレで基本習得 ⏩習得後、先輩サポートのもと 電話対応を開始 ■配属チーム情報 ⏩専任チーム体制、社員のみで構成 ⏩現在は女性14名・男性6名の 計20名で運用 ■仕事のやりがい ⏩サポート対象は社員のみ、 丁寧な応対が多い ⏩対応完了時に「ありがとう」を いただける場面あり ⏩チームで協力し、業務後に達成感を共有 ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■職場環境 ⏩服装はビジネスカジュアルOK ⏩休憩スペースあり（昼休憩時に利用OK） ⏩屋内禁煙（喫煙室あり） ⏩ビル内にコンビニ・飲食店・ カフェ・ドラッグストアあり