• 派遣社員

株式会社テレネット　初台710

仕事内容

仕事内容 ＼ここがポイント！／ ◆現場理解を大切にする育成スタイル 実務を経験してから管理へ進むため、 無理なくスキルアップできます。 ◆キャリアアップが目指せる マネジメント未経験でも段階的に覚えられます. OP→SV→マネージャーなどキャッチアップができます！ ◆安定して働ける 受信中心の通販センターのため、 業務量も比較的安定しています。 -** ＼現場を知るところから始める管理業務／ 通販商品の注文受付を行う コールセンターにて、 将来の管理者（SV）候補として センター運営に携わっていただきます。 未経験の方でも、まずは先輩SVのサポートからスタートするので安心です。 電話対応や使用システムを実際に経験し、 現場を理解した上で 管理業務へステップアップしていきます。 《入社後の流れ》 ① オペレーター業務を担当 ・対応内容や業務フローの理解 ・現場の動きやスタッフの状況把握 ② 管理業務へ段階的に移行 ・先輩SVのサポート ・簡単な管理業務からお任せします 《ゆくゆくお任せする業務》 オペレーターの育成・フォロー（質問対応、業務サポート） 応対品質のチェック・改善（マニュアルに沿った確認） 勤怠管理・シフト調整 オペレーターだけで対応が難しいお客様対応のフォロー クライアントへのエスカレーション対応 データチェック、納品作業（簡単なPC操作ができればOK）