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株式会社BREXA Technology　東京第1支店

仕事内容

仕事内容 ―――――この求人のPOINT――――― ・業界未経験OK！導入＋座学＋OJT研修あり ・土日祝休み！年休125日＆残業平均月20h ・月給21.6万～29万円＋賞与年2回 ―――――――――――――――――― 【主な仕事内容】 法人顧客からのメールや電話による 問い合わせ対応を行う ITヘルプデスク業務です。 ＜具体的には＞ ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・依頼や質問への対応業務 ・データ入力、集計業務 ・PCソフトの設定や使い方の説明 ・デバイス管理 ※電話・メール対応が中心 ※マニュアルを活用して対応します 接客・サービス業などで培った お客様対応力を活かせる ITサポート業務です。 チーム体制で業務を行うため 不明点は相談しながら進められます。 【研修内容】 段階的に学べる研修制度があります。 ・入社後1～3日：導入研修 （ビジネスマナー・情報セキュリティ） ・座学研修（約3.5日） ITインフラの基礎知識を習得 ・OJT研修（1～2ヶ月） 実務を通じて業務を習得 研修やマニュアルが整備されており 業界未経験の方でも 学びながら対応力を身につけられます。 【先輩の声】 前職は接客業で IT業界は未経験でした。 研修やマニュアルが整っており 少しずつ業務に 慣れることができました。 現在はチームで協力しながら 問い合わせ対応を行っています。 《当社の特徴》 ■業界未経験でも安心の研修体制 大手ならではの手厚い 研修・サポート体制を用意しています。 3.5日間の座学研修で ITインフラの基礎知識を学んだ後、 1-2ヶ月のOJTで実践的なスキルを習得。 マニュアルも完備しており、 未経験の方でも安心してスタートできます。 接客・サービス業、コールセンター等の 様々な業界出身者が活躍中。 「人とのやり取りが好き」 「過去の経験を活かしたい」という方に 最適な環境です。 資格取得支援制度（費用会社負担）を 活用し、ITパスポートやMOS等の 資格取得を通じて スキルアップを図りながら、 ヘルプデスクのスペシャリストや SV、ITインフラ領域への キャリア拡大を目指せます。