• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊残業ほぼなし17:00定時退社 ＊土日祝休みでプライベート充実 ＊手を挙げれば先輩が駆けつける！ ＊丁寧な研修で未経験からプロへ ＊週4日～の時短勤務も相談OK！ 【仕事内容】 インターネットバンキングをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお願いします！ (パソコンやスマートフォンでの操作方法のご案内が中心です) ＜具体的な対応例＞ ・ログインパスワードを忘れてしまった ・パスワードにロックがかかってしまった ・振込の操作方法を教えてほしい 対応件数は1時間に5件ほど。 「電話に追われて一日が終わる」「話過ぎて声がガラガラ」なんてことはなく、ゆとりのある対応が可能なのでコールセンターデビューの方にもおすすめです！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1292316｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜金融の知識は一切不要です＞ 銀行と聞くと大変そうに感じるかもしれませんが、事前知識は全く必要ありません。お問い合わせの多くは操作方法に関する内容です。パソコンの基本操作ができれば問題ありません。 コールセンター経験がない方でも、「仕事をだれかに教えた経験がある」「電話対応で焦らずに話せた経験がある」「接客を褒められたことがある」等の経験がある方は、よりスムーズに業務取得できるかと思います。 ＜敬語やマナーが自然と身に付きます＞ お客様との対話を通じて、正しい言葉遣いや相手に伝わる説明の仕方が自然と身に付きます。ここで得たスキルは、今後の人生や日常生活でも必ず役立つ一生モノの財産になります。 なので「電話対応はできるけど言葉使いには自信ないな・・・」という方も安心してご応募くださいね。少しずつ一緒に成長していきましょう！ ～～ここがポイント～～ 【あなたを一人にしない約束】 「質問したくても管理者が捕まらない」という心配は無用です。管理者1名が担当するスタッフはたった4名。手を挙げればすぐにリーダーが駆けつけてサポートするので安心してくださいね◎ 【座学～ロープレの丁寧な研修あり】 いきなり電話に出ることはありません！まずは「会社概要説明、座学、ロールプレイング」と段階を踏んで進めて、ある程度自信がついてからのデビューになります。 また、OJT中は管理者のモニタリングがあり、1件ずつフィードバックをしてくれるので回数を重ねるごとに自分の成長を実感できます。 【残業なしでプライベートも充実】 17:00には業務終了で残業もほぼないので、オンもオフを大事にしたい方にぴったり。 平日週5日勤務で土日祝日は完全にお休み！また、月1回程度なら週4日勤務もOKなのでお子様のお迎えや趣味の時間など、プライベートに合わせて柔軟に働くことが可能です◎ 【和気あいあいとした温かい空間】 事務所メンバーは50名ほどで、20～40代の幅広いスタッフが在籍中です。 休憩室には冷蔵庫や電子レンジ、無料給茶機を完備。お弁当を持ち寄って和やかに過ごすスタッフが多いです。そのほかにも、スマホで動画を見ながらリラックスしている人や仮眠を取っている人など様々。 またビジネス街なので、オフィス周辺にはカフェや美味しいランチのお店がたくさんあるので、ランチ開拓を楽しみに出社している方もちらほら♪ 【リーダーへのキャリアアップも可能！】 業務に慣れてきて、本人の希望があればLDへの昇格チャンスがあります。 「コールセンター経験を活かして次のキャリアに繋げたい」「未経験だけどゆくゆくはリーダーになりたい」などの目標がある方も全力でサポートするのでぜひ教えてくださいね。 【入社・研修】 入社日：5/18(月) 8:45～17:00 研修： 座学～ロープレ：22日間 OJT：8日間 ※研修期間中も同時給で、勤務時間も8:45~17:00です