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株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

職種/仕事内容

仕事内容 ＼英語利用あり！のヘルプデスクのお仕事／ 英語を使ったテクニカルサポート、ヘルプデスクを担当します。 主には外資系日本企業からの問い合わせやトラブル対応です。 (英語マニュアル利用、海外の開発元に問い合わせ対応あり) ✨英語が活かした業務に携われます ✨週休3日制で年間休日150日以上 ✨駅チカ！東銀座駅徒歩4分。転勤なし！ ✨残業少ない！月平均残業10H以内 ✨チームワークを大切にできる方歓迎です ✅仕事概要 当社の銀座センター内で、英語でのヘルプデスク、テクニカルサポートを行います。 ✅具体的な業務 (業務例) ▶一次問い合わせ 導入企業からの操作方法・設定に関する問い合わせ対応。 FAQやマニュアルを参照しながら状況をヒアリングし、必要な情報の整理を行います。 ▶英語ドキュメント・マニュアルの読解 海外の開発元から提供された英語マニュアルやナレッジベースを確認し技術的な用語や手順を翻訳し、チーム内に共有します。 ▶エスカレーション・海外メーカーへの問い合わせ 解決が難しいトラブルは、英語で開発元に問い合わせを行い、戻ってきた回答を要約してユーザー企業にわかりやすくご案内 ▶簡単な運用サポート・ドキュメント作成 ログイン方法やアクセス権限の設定手順などを資料化。 システムの設定変更やアカウント管理などを行います。 ✅キャリアステップ 国際的なセキュリティー資格を取得や、ログ分析や障害調査など、より専門性の高い領域にもチャレンジしていきます。 最初は翻訳や簡単なアクセス管理の設定補助といった基礎的な業務からスタート。 その後、OJTや資格取得支援を通じてITの基礎やセキュリティの仕組みを習得します。 ✅資格取得支援あり(必要な教材費・受験料は会社が負担) ネットワークの基礎やセキュリティの考え方を座学＆実践で学べます CompTIA Network+ や Security+ など

勤務地

アクセス

交通・アクセス 東銀座駅から徒歩4分、築地市場駅から徒歩6分、銀座駅から徒歩10分、築地駅から徒歩11分、新橋駅から徒歩13分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 20日 9：00～21：00、21：00～9：00（休憩120分） チームメンバー5名で週4日勤務をシフト交替します。 平日日中2名、夜間1名の体制 (半月毎に交代)/土日祝は日中・夜間ともに1名体制 -

給与

月給307,000円～538,000円 給与詳細 基本給：月給 30万7000円 〜 53万8000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【年収想定】420万円〜800万円程度 ※残業代別途全額支給 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 -

休日休暇

休日休暇 ▼休日 週休3日制 /年間休日150日！ ▼各種休暇 夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/誕生日休暇あり 慶弔休暇/産前産後休暇（取得・復職実績あり）/介護休暇 -

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ▼評価・制度 ・昇給年1回（4月） ・賞与年2回（7月・12月） ・退職金制度あり ▼各種手当他 ▼各種手当他 ・交通費全額支給 ・資格取得支援制度(必要な教材費・受験料は会社が負担) ・退職金あり ・服装自由(私服可) ・専用休憩室あり(冷蔵庫・電子レンジ完備) ・入社後IT基礎研修あり ・報奨金あり ・オフィスグリコあり ・置き型社食サービスあり ・Free Wi-Fi完備 ・ウォーターサーバー完備

対象となる方

求めている人材 【必要となるスキル】 ・英語を使ったやり取りができる ・日本企業からの問い合わせ対応が主となります。 ・ITやセキュリティに興味があり、積極的に学びたい意欲がある方 ・夜勤やシフト勤務に抵抗がない方 （週休3日制でオンオフのメリハリを持てます） 【活かせる経験やスキル】 ＊英語圏への留学経験 ＊コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク等の接客・サポート経験 ＊CompTIA Network+、Security+などIT基礎資格の学習経験 ＊Windowsサーバや簡単なネットワーク設定の知識 ＊セキュリティ関連のニュースや技術情報を追うのが好きな方 新規に立ち上げて間もないチームのため、 業務内容の組み立てや運用ルールの整備などで、意見を反映させられるチャンスがあります！ -

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考プロセス 不明点などありましたらお気軽にお問い合わせください。 ※先に応募いただいた方から選考のご案内をさせていただき、採用者が決まり次第、募集を終了させていただく場合がございます。 ✅応募 「応募画面へ進む」ボタンをクリックし、必要事項を入力してください。採用担当から追ってご連絡します。 ↓ ✅ 書類選考 ↓ ✅ 面接2回 (オンライン) ↓ ✅ 内定・オファー面談 (ご来社) 最終面接の合否連絡後、ご来社にて面談を実施します。(入社日相談が可)