• 正社員

政和商事株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、買取査定 ／ お客様が大切にしてきたピアノの 査定・買取依頼に対して、 丁寧な日本語で気持ちに寄り添います◎ ＼ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅月給25万円〜35万円 ✅年間休日120日以上 ✅ノルマなし／マニュアル完備◎ ✅専門知識は不要！ ✅幅広い年齢層のスタッフが活躍中！ 電話でのヒアリングが中心のため、 電話対応に慣れている方、 電話対応が得意な方を歓迎します。 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【仕事内容】 電話・メールにて査定を依頼されたお客様へ 心を込めた対応を行うお仕事です。 ■お客様との電話・メールで応対 ■専用ソフトへのデータ入力 ■買取金額の提示と商談 ■引取り日程の調整・運送手配 【業務の流れ】 ⏩査定依頼を受けたら、メーカー・ 製造番号・キズや音の状態・搬出方法などを ヒアリングし、専用ソフトへ入力します。 一旦受話器を置きます。 ⏩入力データをもとに、 上司が買取金額を決定します。 再度お客様へご連絡し、金額をお伝えします。 すぐに返答をいただくケースは少ないため、 落ち着いて丁寧に商談を進めます。 ⏩買取が成立したら、 専門の運送会社へ連携して 搬出日程を調整して手配します。 ╭━━━━━━━━━━╮ ｜働きやすさ・成長環境｜ ╰━ｖ━━━━━━━━╯ ⭐ノルマなし！ ひとり立ちの目安は、入社2ヵ月程度。 早い方は3週間で一人前に成長します◎ ⭐少人数チームで相談しやすい環境！ 電話対応で迷ったときも、すぐに周りへ 確認できる距離感で安心です◎ また、対応の仕方を共有し合うことで 着実にスキルを伸ばせます。 ⭐マニュアル完備！ 査定額は上司が判断するため、 高度な専門知識は必要ありません。 ヒアリング項目もマニュアル化されており、 安心してスタートできます。 ╭━━━━━━━━━╮ ｜大切にしていること｜ ╰━ｖ━━━━━━━╯ お客様の思い出が詰まった大切なピアノ。 「手放す」という気持ちに寄り添いながら、 丁寧なコミュニケーションを心がけます。 お子様の成長とともに不要になるケースも多く 思い出ごと受け取る気持ちで接することで、 感謝のお手紙をいただくこともあります。 心温まるやりがいを感じられるお仕事です。