• 派遣社員

株式会社スクウェア・エニックス

仕事内容

仕事内容 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 経験を活かしてユーザーの安心を守る ゲーム運営を支える重要ポジション ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ ＼＼CHECK POINT／／ ✨カスタマーサポート経験が活かせる ✨より専門性を高め、成長できる環境 ✨渋谷駅より徒歩1分！状況により在宅OK ✨完全週休2日制／土日祝はお休み ✨時給1,700円～＋別途交通費支給 【業務内容】 ゲームマスター業務または ネットワークオペレーション業務を お任せします。 基本的にいずれかの業務を担当しますが、 状況に応じて担当変更や もう一方の業務フォローを お願いする場合があります。 ✅ゲームマスター業務 - オンラインゲーム内に関する お問い合わせ対応や通報対応を行います。 ＜具体的には＞ ■ゲーム内に関する一般的なお問い合わせ対応 ■お客様同士のトラブルに関する対応 ■規約違反に関する調査・懲戒対応 ■アイテム消失などの救済対応 ■チャットでのリアルタイム対応 ■問い合わせへの返信対応 など 対応は定められたポリシーに基づいて行います。 また、ユーザーから届いた 意見・要望・不具合報告メールなどをまとめ、 開発スタッフへ報告することもあります。 必要に応じて、開発スタッフと連携しながら お客様対応に関するやり取りも行います。 ✅ネットワークオペレーション業務 - 技術的な専門知識を必要としない範囲で、 ネットワーク運用全般をお任せします。 ＜具体的には＞ ■障害・メンテナンスなどのお客様向け告知作成 ■告知内容の確認・掲載 ■専用監視ツールを使用したサーバー監視 ■アラート検出時の一次対応 ■メンテナンス対応 ■運用フローの調整 ■エンジニアとの連携・確認 など 業務は決められた運用フローに沿って 対応し、専門的な判断が必要な内容は エンジニアへ引き継ぎます。 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 株式会社ヴィジョナリーについて ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 私たちは、求職者の皆様が自分らしく働き、 将来に希望を持てるキャリアを築けるよう、 一人ひとりに寄り添った 人材サービスを提供しています。 単に仕事を紹介するのではなく これまでの経験やこれからの目標、 不安や希望を丁寧に伺いながら その方にとって本当に働きがいを感じられる 職場探しをサポートします。 「相談して本当に良かった」 そう思っていただける出会いをつくることが 私たちの大切にしている想いです。