• 正社員

楽天グループ株式会社

仕事内容

企業・求人の特色 ■日本を代表する、世界一のインターネットカンパニーを目指して「楽天経済圏」を拡大（国内Gr流通総額5兆円） ■会員数は国内トップクラスの1億人超。楽天市場(eコマース)や電子書籍を中心に70以上のサービスを世界的に展開。

企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【東京/不正対策部】楽天モバイルの不正対策運用・分析/職種経験不問 1039596 仕事の内容 楽天モバイルの更なる事業成長のため、また全てのお客様に安全・安心なサービスを提供し続けるため、不正の未然防止、および不正発覚の際の早期対策から再発防止に関わる業務を担うポジションです。 入社後すぐにお任せする具体的な業務は以下の通りです。 1. 不正行為の防止対策運用と改善（専用ツールの理解を含む） 不正トランザクション検知システムや、過去不正者のブラックリストツールを使用し、新しい不正の発見や未然防止のための分析、対策、運用や仕組み改善を行います。 2. リスク評価と不正行為のパターン分析 分析結果をもとに、ブラックリスト追加や契約回線の利用停止等の措置を講じるだけでなく、同パターン不正の再来防止のための施策を検討し、実装します。 3. データ分析を用いた不正行為予防策の提案 先述のツールだけでなく、申込や顧客情報を管理する基幹システムのデータを集約したDOMOデータを使用し、多角的観点からの分析結果とともに対策案を検討・提案します。不正対策部門内だけでなく、マーケティング部門ともアラインのうえ実装可否を決定し、実装に取り組みます。 上記のメイン業務に慣れていただいた後、下記業務もお任せする場合がございます。 4. KYC（契約時の本人確認）及び不正行為防止に関連する業務全般 本人確認書類の偽造や契約者情報の詐称等、本人確認手続きにおける不正行為の検知・分析や運用改善。 5. BPOベンダーマネジメント（エスカレーション対応等） 定常不正モニタリング業務を委託している業務委託先（現在はグループ会社である楽天トータルソリューションズ(株)へ委託）との体制調整や定例会議、業務委託費管理等。 ＜1日の動き＞ ・朝礼で前日の結果報告と当日の予定確認 ・チーム定例（週一）で各自のタスク進捗共有、相談 ・不正行為のパターン分析、リスク評価 ・不正申込防止策検討、BPOベンダーやCS等関係部門間のエスカレーション対応 ・翌日以降の不正モニタリング体制準備 ■仕事の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【東京/不正対策部】楽天モバイルの不正対策運用・分析/職種経験不問 1039596