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アルティウスリンク株式会社/1251200730

仕事内容

仕事内容 ◥◣ 第二期メンバー ◢◤ ◥◣ オープニング募集！ ◢◤ ◥◣オペレーター正社員募集◢◤ ✨第二新卒・未経験大歓迎！✨ ＼＼ // ／／ オペレーター業務は通常 「契約社員」からスタートですが、 今回は最初から「正社員」として お迎えします！！ ／／ // ＼＼ 大手企業や官公庁から、 コールセンター、事務センター等の 運営を引き受けている当社。 事業規模も拡大し、現在は 国内コールセンターにおいて トップクラスの売上規模となっています。 弊社の強みは、設立から20年以上 コンタクトセンター業務を行ってきた ノウハウです。 今回は、ロードサービスのコールセンターで 【正社員】の募集です♪ 弊社なら長く安心して働けますよ◎ 【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です！】 「えるぼし」「くるみん」 「PRIDE指標ゴールド」など 認定多数、働きやすさはお墨付き。 次の就職先にはピッタリです！！ ▛▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝ ▜ コールセンターの実務経験や 保険・車の知識は一切不問！！ ▙ ▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▟ 知識、対応方法は、入社後の研修で じっくり身につける時間があります！ ＜それよりも…＞ 落ち着いて冷静に対応ができる方、 相手の話をじっくり聴ける方は大歓迎！ お車のトラブルに遭遇したお客様は、 パニックになる方もいらっしゃいます。 そんな時、一緒に感情的になるのはNG。 相手に共感し安心感を与えつつも、 冷静に状況を聞き出してくださいね。 ▌仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ お客様の自動車トラブル時に ロードサービスを手配するお仕事。 必要な情報を確認し、 適切に業者の手配をお願いします。 ▌お問い合わせ例 ￣￣￣￣￣￣￣ 「バッテリーがあがってしまった！」 「タイヤがパンクしてしまった…」 「事故を起こしてしまったので、 レッカーの手配をしたい…」など ▌対応の流れ ￣￣￣￣￣￣￣ ▼ ［受付］ ご契約内容やお困りごとの詳細、 現在地などをヒアリング ▼ ［業者手配］ 一度お客様との通話を切り、 現場の近くにいる業者を手配。 ヒアリングした内容や 顧客データを転送します。 ▼ ［お客様へご連絡］ 「何時にどの業者が向かう」など 手配内容をお客様にご連絡します。 ▼ ［システム入力］ 対応履歴をシステム入力し完了！