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株式会社タイミー
【品質管理マネージャー】カスタマーサポート部門/組織改善/フルリモート可 コールセンターFAQ管理
カスタマーサポート部門の品質管理を担当するマネージャーポジションです。スタッフの業務品質向上とKPI管理を行い、FAQの作成・更新を通じてサービス全体の質を高めます。
月給416,670円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
株式会社タイミー
東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階
株式会社タイミー
予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 最寄駅:都営地下鉄 都営大江戸線 汐留駅 徒歩1分、JR 山手線 新橋駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【変更の範囲】会社の定める勤務地 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 【品質管理/カスタマーサポート部門】■大規模アルバイトスタッフの品質管理を担当。KPI管理と業務効率化を推進し、FAQの作成・更新を通じてサービス品質向上に貢献。事業会社での経験を活かし、組織全体の品質向上を実現します
企業名 株式会社タイミー 求人名 【品質管理マネージャー】カスタマーサポート部門/組織改善/フルリモート可 仕事の内容 カスタマーサポート部門の品質管理を担当するマネージャーポジションです。スタッフの業務品質向上とKPI管理を行い、FAQの作成・更新を通じてサービス全体の質を高めます。 【具体的には】スタッフの業務品質を管理し、KPIの設定・モニタリングを通じて品質向上を図ります。■オペレーターとの密なコミュニケーションを通じたFAQの作成・更新■品質管理のための指標設定と分析■法律知識も含めた専門的な内容の理解と展開■業務効率化のための改善提案と実行■品質向上のための施策立案・実行など、サービス品質全体を高める業務を担当します。組織全体の品質向上に関わる重要なポジションです。 募集職種 【品質管理マネージャー】カスタマーサポート部門/組織改善/フルリモート可
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須経験】事業会社での品質管理経験■KPI設定・管理経験■業務改善の提案・実行経験【歓迎経験】カスタマーサポート部門での経験■マネジメント経験■FAQやマニュアル作成経験■品質管理ツールの活用経験 【魅力】■品質管理の専門性を高め、データ分析やKPI管理のスキルを磨ける環境です ■業務改善の提案から実行まで主体的に取り組め、組織の品質向上に直接貢献できます ■オペレーターとの密なコミュニケーションを通じて、現場の課題を把握し解決する力が身につきます ■事業の根幹を支える重要なポジションとして、会社全体の成長に貢献できるやりがいがあります ■フルリモート可能な環境です 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 副業・WワークOK
- 固定時間制
- 転勤なし
- 在宅OK
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 カスタマーサポート部門
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給416,670円以上
就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月
- 固定時間制
掲載開始日:2025/09/03
原稿ID:c1dabb011c66e2d8
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