LightProfileBanner
もっといい求人がみつかるかも？
textImageを使ってみませんか？

使ってみる

タウンワーク(TOWNWORK)
  • TOP
  • 勤務時間
  • 勤務地
  • 仕事内容
  • 給与/待遇
  • 職場環境・雰囲気
  • その他
  • 応募情報
  • 紹介企業情報
  • おすすめ求人

  • 正社員
株式会社タイミー

【品質管理マネージャー】カスタマーサポート部門/組織改善/フルリモート可 コールセンターFAQ管理

スキマバイト市場でトップシェアを誇る一方、労働市場には伸びしろがあります。顧客体験の向上を通じてファンを創出し、日本全体の人的課題を本気で解決するため、組織の核となるカスタマーサポートを募集します

  • 月給416,670円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（週休2日シフト制） 有給休暇：有（10日～）
勤務地

勤務地

株式会社タイミー

東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階

株式会社タイミー

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階

予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 汐留駅 徒歩1分、JR 山手線 新橋駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：【変更の範囲】会社の定める勤務地 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 【品質管理/カスタマーサポート部門】■大規模アルバイトスタッフの品質管理を担当。KPI管理と業務効率化を推進し、FAQの作成・更新を通じてサービス品質向上に貢献。事業会社での経験を活かし、組織全体の品質向上を実現します

企業名 株式会社タイミー 求人名 【品質管理マネージャー】カスタマーサポート部門/組織改善/フルリモート可 仕事の内容 スキマバイト市場でトップシェアを誇る一方、労働市場には伸びしろがあります。顧客体験の向上を通じてファンを創出し、日本全体の人的課題を本気で解決するため、組織の核となるカスタマーサポートを募集します ■運用・プロセス改善：FAQやチャットボットの最適化を通じて、顧客が即座に問題を解決できる環境を構築し、オペレーション品質の向上を推進します。 ■応対品質改善：電話やメールのモニタリングに基づき、CSAT向上のためのフィードバックや育成連携を実施。さらに、サービスの成長フェーズに合わせ、応対評価基準の設計から運用までを担い、顧客体験の質を継続的に高めていく役割を担っていただきます。 募集職種 【品質管理マネージャー】カスタマーサポート部門/組織改善/フルリモート可

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須経験】カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 └QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方・MVVの共感・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 【やりがい】圧倒的な速度で急成長する組織の最前線に立ち、CSの枠を超えた裁量を持って事業に深く関与できます。0→1からスケールフェーズまでの組織構築を経験できるほか、今後需要が高まる無形商材マッチングプラットフォームにおけるCSの専門性を磨ける点が魅力です。 事業会社のCS経験やマネジメントスキルを活かし、toB・toC両面から「日本全体の人的課題解決」という社会的意義の大きな挑戦に貢献できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 副業・WワークOK
  • 固定時間制
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給416,670円以上 想定年収 500万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,670～ 基本給￥308,270～ 固定残業代￥108,400～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助/チームビルディング費用補助/ダブルタイミーデイ 制度備考：【福利厚生】 ■報奨金制度(表彰・キャンペーン)：目標達成度や表彰項目に応じ、四半期/半期ごとに報奨金を支給 ■従業員持ち株会 ■ダブルタイミーデイ：社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ ■書籍購入 ■セミナー費用補助 ■シャッフルランチ費用補助：週に一度、部署間でシャッフルでランチをする食事費用を補助 ■部活動：趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ■チームビルディング：チームのコミュニケーション活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ■結婚祝い金：結婚した従業員に祝い金を支給
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト＆コールチーム

その他

その他

備考 【働き方】 一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です） リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 【歓迎要件】 ・事業会社のカスタマーサポート経験 ・toB, toC両方のカスタマーサポート経験 ・チームマネジメント経験 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作 設立：2017年08月 代表者：代表取締役社長 小川 嶺 従業員数：1,517人 平均年齢：30.4歳 資本金：3,610百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：株式会社サイバーエージェント エン・ジャパン株式会社 GV partners 有限責任事業組合 他 本社所在地：〒105-7135 東京都港区 東新橋１丁目５－２ 汐留シティセンター３５階 本社以外の事業所：■北海道支社 ■東北支社 ■北信越支社 ■東海支社 ■関西支社 ■中四国支社 ■九州支社 その他備考・企業からのフリーコメント：【代表取締役社長 小川 嶺】立教大学経営学部卒。高校生の時に起業に関心を持ち、リクルート/サイバーエージェントでのインターンを経験。2017年8月にアパレル関連事業の株式会社Recolleを立ち上げるも1年で事業転換を決意。2018年8月10日よりスキマバイトアプリ「タイミー」のサービスを開始。「一人ひとりの時間を豊かに」というビジョンのもと、様々な業種・職種で手軽に働くことができるプラットフォームを目指す。【当社について】「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開。当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

いま見ている求人へ応募しよう！

  • 月給416,670円以上

  • 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

    • 固定時間制

    掲載開始日：2025/09/03

    問題を報告する

    原稿ID：c1dabb011c66e2d8

    他の条件で探す

    勤務地

    職種

    特徴

    雇用形態

    キーワード

    バイトTOParrow_bread_crumb東京都arrow_bread_crumb東京23区arrow_bread_crumb港区arrow_bread_crumb【品質管理マネージャー】カスタマーサポート部門/組織改善/フルリモート可 コールセンターFAQ管理