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吉岡電気工業株式会社<東京支店兼ショールーム>

仕事内容

仕事内容 ⭐指示待ちではなく、主体性を持って 動ける方を歓迎いたします！ ⭐量販店では手に入らない 特別な海外製品の修理対応だけではなく、 お客様・販売代理店・外部委託会社などを つなぐ、裁量の大きいポジションです！ ー ✨仕事の流れ ー ▼mabeの商品を利用している お客様や販売代理店からの電話対応 ▼修理・メンテナンス ⏩ 緊急性急性の高い案件：約3割 ┗自身で訪問し、修理 （水漏れ、冷蔵機能の不具合など） ⏩後日対応が必須な案件：約7割 ┗外部修理委託に手配 （氷が作れないなどの複雑なもの） ▼修理の進捗管理 ▼修理の確認・報告書などの作成 ⭐ノルマなどはありませんが、 フィルター等の消耗品を自然にご案内 するような販売提案もお任せします。 ー ✨修理対応 × 調整力 × 自由度の高さ ー このポジションは、単に「修理をする」 「修理を手配する」役割にとどまりません。 設備不良の際の一次対応窓口となるため、 お客様の状況を丁寧に引き出して原因を 特定するヒアリング力・判断力はもちろん、 内容を外部委託業者へ分かりやすく共有し、 修理が円滑に進むよう調整・進行管理を 行うコミュニケーション力が求められるなど 【サービス全体のコーディネーター】として 活躍できます。 決まったマニュアル通りに進めるのではなく 「どう伝えれば分かりやすいか」 「どう進めればスムーズか」を考えながら、 自分の裁量で仕事を組み立てていける点が このポジションならではの面白さ。 当社も、社員の「もっとこうしたい！」 という想いを大切にしており、 当社入口にあるショールームも 社員の提案から始まったものです。 この自由度の高さや裁量の大きさが、 あなたの成長とやりがいに繋がります。 mabeのアフターサービスを、 もっと頼られる存在にしていきませんか？ ー ✨未経験も安心のサポート体制 ー まずは、先輩社員からマンツーマンで 冷蔵庫の構造や修理技術などを 学んでいただきます。 お客様からの電話対応も、OJTなどで 流れやコツを見て勉強できます！ 慣れてきたら修理スタッフに同行し、 現場での立ち会いと スタッフのサポートからお任せします。 少しずつ段階を踏んでいただきながら、 万全な体制であなたをフォローします！ ー ✨吉岡電気工業について ー 1943年創業以来、電気工事請負業者として 大手電力会社からの発電所や 変電所の設計・施工・保守点検に 対応しております。 2015年からは、 GE（ゼネラルエレクトリック社）の パートナー企業「mabe（マーべ）」の 日本唯一の輸入元代理店に。 大型冷蔵庫をメインにワインセラーなどの 高級家電の販売を開始しました。 日本製品にはないデザインで 順調に売り上げを伸ばし、 安定抜群な電力インフラ事業に加えた もう一つの柱として成長中です。