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株式会社BREXA Technology　東京第1支店

仕事内容

仕事内容 【この求人のPOINT】 ・メール中心対応で安心スタート ・1日30件程度で落ち着いて対応可能 ・土日祝休み×残業月20h程度 ・未経験OK×実機研修あり ・ITスキルを基礎から学べる ＼“電話に追われない”働き方へ／ 「次々鳴る電話対応に疲れた」 「もっと落ち着いて対応したい」 そんな20代の 未経験メンバーが活躍中。 対応はメール中心で、 1日30件程度をチームで分担。 マニュアルを確認しながら、 丁寧に対応できる環境です。 【仕事内容】 法人企業からの IT機器に関する 問い合わせ対応をお任せします。 「設定方法を教えてほしい」 「データ共有ができない」 などのお困りごとに対し、 メールや電話でサポートします。 “丁寧な文章作成” “相手に寄り添った対応” が活かせる仕事です。 ＜具体的には＞ ・メール中心の問い合わせ対応 ・設定方法や操作方法のご案内 ・対応履歴のデータ入力 ・不具合時の交換手配 ・報告書作成やフォロー対応 ・マニュアルを見ながらのサポート 電話対応はチームで1日5〜10件程度のため、 落ち着いて業務を進められます。 【未経験でも安心】 入社後は、 IT基礎や業務理解から 段階的に研修を実施。 実際の機器を使用した 実践的な研修もあるため、 未経験でも安心して スタートできます。 元コールセンター、 元一般事務、 元接客スタッフなど、 異業種出身の先輩も多数活躍中です。 【研修内容】 ・入社後1〜3日：導入研修 （基礎知識・マナー） ・入社後1〜2ヶ月：OJT研修 ▼研修の特徴 ・実機を使用した実践的な研修 ・マニュアル／FAQ完備 ・段階的に対応範囲を拡大 基礎知識を活かしながら、 実務を通じてスキルを習得していきます。 【先輩の声】 前職は接客業で、 PC操作の経験はありました。 研修では実際の機器を 使って学べるため、 業務のイメージを持ちながら 習得できました。 チームでサポートし合う体制なので、 分からないこともすぐに相談できます。 《当社の特徴》 ■未経験からITキャリアを築ける環境 接客・サービス業など様々な 業界出身の先輩が多数活躍中！ 1-2ヶ月のOJT研修、 マニュアル・FAQ完備、 実機を使った実践的研修など、 未経験の方でも安心して スタートできる体制を整えています。 資格取得支援制度（費用会社負担）を 活用し、CCNAやITパスポート等の 資格取得を通じてスキルアップを図れます。 テクニカルサポートの経験を基盤に、 インフラエンジニアや ITエンジニア・社内SE、 チームリーダー・研修担当など、 多様なキャリアパスに挑戦できる 環境があります。