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アルティウスリンク株式会社/1260900360

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：IT/通信製品法人営業、その他カスタマーサクセス、インバウンドコールスタッフ ✨━━━━━━━━━━━━━━━━━✨ 国内有数のビジネスチャットサービス お客様の活用を支えるカスタマーサクセス 年間休日120日以上◎土日祝休み ✨━━━━━━━━━━━━━━━━━✨ 「営業経験を活かしたい。 でも“売る”だけじゃない仕事がしたい」 「お客様の話を聞いて、 課題と解決策を一緒に考える仕事の方が 自分には向いているかも」 そんな方におすすめ！ 国内有数のビジネスチャットサービスの カスタマーサクセスとして、 お客様のお悩みやご希望を聞きながら サービスの活用をサポートするお仕事です。 ✅ 平日のみ勤務♪内勤オフィス業務 ✅ 服装カジュアルOK！ピアス・ネイルOK ✅ 体系化されたセールス研修あり ✅ 転居を伴う異動なし！地域限定正社員 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ビジネスチャットサービスに関する 法人向けカスタマーサクセスです♪ 対応は受電が中心◎ サービスに興味を持っている 法人のお客様からの問い合わせに 対応していただきます。 【主なお仕事】 ● 法人のお客様からの問い合わせ対応 ● 現在のお悩みや利用目的をヒアリング ● 機能やサービス内容のご説明 ● お客様に合った活用方法をご案内 ● 営業担当への引き継ぎ など たとえば、 「こんな使い方はできますか？」 「社内の連絡をもっと効率化したい」 といったご相談を伺いながら、 サービスについてご説明します。 まずはお客様が 「何を実現したいのか」を聞くことが この仕事の大切なポイントです◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ カスタマーサクセスの役割 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品を一方的におすすめするのではなく、 お客様のお話を聞きながら 「この機能なら活用できそう」 「こういう使い方もできます」 など、お客様に合った活用方法を ご案内していきます♪ サービスへの導入意向が高まった場合は、 詳しい商談を行う営業担当へ引き継ぎます。 自分で契約まで担当するのではなく、 お客様がサービスを検討するための サポートを行うポジションです◎ ※将来的に発信業務を 担当いただく可能性があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ 充実した研修でスキルアップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務に必要な知識だけでなく、 営業スキルを磨ける研修体系も充実◎ セールスのノウハウを体系化した トレーニングコンテンツを用意しています。 ● 課題・ニーズのヒアリング ● 商材・サービスの理解 ● コミュニケーションスキル ● ビジネス用語 など これまでの経験を活かしながら、 お客様へのヒアリングや提案に必要な スキルをさらに磨いていけます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ こんな経験が活かせます ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ● 営業・営業サポート ● 法人のお客様対応 ● カスタマーサポート ● コールセンター などの経験を活かせるお仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ୨୧ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【30代／前職：訪問営業】 前職では訪問営業の仕事をしていました。 お客様とお話しすることは好きでしたが、 経験を重ねるうちに、 「売ること」そのものよりも、 お客様のお悩みを聞いたり、 一緒に解決方法を考えたりする方が 自分には合っているかも、 と思うようになりました。 そんなときに知ったのが、 カスタマーサクセスという仕事でした。 自分で契約まで担当する営業とは違いますが、 お客様の状況をしっかり伺って、 次の営業担当につなげることも大切な役割です。 営業経験を活かしながら、 少し違った立場でお客様に向き合えるので、 「次のキャリアを考えたい」という方にも おすすめしたい仕事です♪