• 派遣社員

株式会社オーブ【B0009②】

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ・時給1550円、交通費込み ・週3日から勤務OK ・土日のどちらか勤務できればOK ・未経験歓迎、マニュアル完備 ・残業は月0～3時間程度 ・梅田エリアの各駅から徒歩圏内 ・日払いOK、一部規定あり BIGLOBE光をご利用中のお客様や、新たにお申し込みを検討されているお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 光回線の契約や移転に関する手続きをサポートし、お客様の状況に合わせてサービスをご案内します。受信対応に加えて、確認事項のご連絡やサービスのご案内など、発信業務もあります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■お問い合わせ・お申し込みの受付 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様からのお問い合わせを受け、内容に応じて必要な手続きをご案内します。 ・光回線の移転手続きに関するお問い合わせ対応 ・新規契約やお申し込みの受付 ・契約内容、お申し込み内容の確認 ・お申し込み内容に不備がないかのチェック ・工事日程の調整サポート ・引っ越しに伴う手続きのご案内 お客様のお話を伺い、確認が必要な内容や次の手続きについて、マニュアルに沿ってご案内します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■サービスのご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様のご利用状況や契約内容に応じて、光回線プランやオプションサービスをご案内します。 ・オプションサービスのご案内 ・光回線プランのご案内 ・モバイル、光回線サービスのご案内 ・上位プランのご案内 ・解約を希望されるお客様への継続利用に関するご案内 すべてのご案内が受信対応だけで完結する仕事ではありません。確認のための折り返し電話や、お問い合わせ内容に応じた発信業務も担当します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■未経験から始めやすい研修・マニュアルあり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務で使うマニュアルが用意されているため、決まった流れを確認しながら対応できます。コールセンターが初めての方も、案内内容や手続きの流れを身につけながら仕事を始められます。 研修は、11月4日（水）・11月6日（金）の各日12:00～19:00を予定しています。分からないことは確認しながら、少しずつ対応できる範囲を広げていきましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■週3日から相談できるシフト制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務時間は10:00～19:00、実働8時間・休憩60分です。勤務は月曜日から日曜日のシフト制で、週3日から働けます。土日のいずれかは勤務をお願いします。 残業は基本的になく、月間で0～3時間程度です。梅田駅周辺の複数駅から徒歩圏内のため、通勤にも便利な立地です。