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正社員
FASTBPO株式会社

ハウスクリーニング事業を支えるサポートデスク

管理ではなく、創る。仕組みで支えるサポートデスクの中核へ。

アクセス: 事務所は、下高井戸駅から徒歩3分の立地です。下高井戸駅は、京王線と東急世田谷線が交わる便利なターミナル。新宿までは電車で約10分とアクセス抜群で、都心に近いのに落ち着いた住宅街の雰囲気が魅力です。駅前には昔ながらの商店街があり、カフェやお惣菜屋さん、映画館などもそろっていて、仕事帰りにちょっと寄り道したくなるような温かい街並みが広がっています。
年俸4,500,000円～5,200,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 8:30～17:30

休日休暇

休暇・休日: シフト制・年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇

勤務地

FASTBPO株式会社

東京都世田谷区

勤務地: 世田谷区松原3-40-7 パインフィールドビルディング302

アクセス

アクセス: 事務所は、下高井戸駅から徒歩3分の立地です。下高井戸駅は、京王線と東急世田谷線が交わる便利なターミナル。新宿までは電車で約10分とアクセス抜群で、都心に近いのに落ち着いた住宅街の雰囲気が魅力です。駅前には昔ながらの商店街があり、カフェやお惣菜屋さん、映画館などもそろっていて、仕事帰りにちょっと寄り道したくなるような温かい街並みが広がっています。

仕事内容

アピールポイント: ＜会社について＞クライアントは、創業以来19期連続で増収増益を達成している、安定成長企業です。年間3万件以上の実績と、業界を代表する大手クライアントとの強固な信頼関係が私たちの強み。この確かな基盤があるからこそ、あなたは安心して新しいチャレンジに挑むことができます。＜働く人・社風：フラットな環境でチームを育てる＞・メンバーの9割が女性で、20～40代と幅広い世代が活躍しています。年齢や役職に関係なく、お互いを尊重し、助け合うあたたかいチームです。・管理職として、このチームをさらに強くしていくことがあなたのミッションです。メンバーの意見に耳を傾け、一人ひとりの成長をサポートすることで、チーム全員で大きな目標を達成する喜びを感じられます。＜オフィス環境＞・昨年8月に移転したばかりの、清潔で快適なオフィスです。下高井戸駅から徒歩3分とアクセスも抜群です。・デスクには長時間の作業でも疲れにくいゲーミングチェアを完備。・広々とした休憩室には、ハイテーブルやウォーターサーバーもあります。・チームメンバーが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、物理的な環境面もばっちりです。

仕事内容: ▶【求めるスタンス】￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣当社は成長フェーズの組織のため、変化の多い環境で主体的に学びながらキャリアを伸ばしていきたい方、裁量の大きい環境でスピード感を持って挑戦したい方を歓迎しています。現在は20～30代メンバーが多く活躍中！活気があり、スピード感のある職場です！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿チームを動かし、サービスを磨き上げる「司令塔」のお仕事！現場とお客様をつなぐ、サポートデスクのスペシャリストとして、チームを最高のパフォーマンスに導くお仕事です。日々の業務をただ「管理」するだけではありません。どうすればもっとお客様に喜んでもらえるか、どうすればメンバーがもっと楽しく働けるか。そんな「仕組みづくり」にも、あなたのアイデアをどんどん活かせます。＜具体的な仕事内容＞・チームの成長をサポート！・メンバーの日々の業務進捗をチェック。・スキルアップのための育成計画を立て、実行。・1対1の面談で、メンバーのモチベーションをしっかりケアします。・より良いサービスを追求！・チェックシートやマニュアルを見直し、改善案を提案。・電話、チャット、メールなど、お客様とのやりとりの品質を管理。・GoogleWorkspaceなどを活用して、業務を効率化します。・チーム全体の舵取り・現場スタッフの出入りを管理したり、お客様からの問い合わせ対応をコントロール。・忙しい時期のシフト調整や、メンバーの配置を考えます。＜このポジションの魅力＞・現場を知る「二刀流」研修で実際にハウスクリーニングの知識を深められます。現場を理解した上でチームをマネジメントできるので、より的確なアドバイスや改善提案ができます。・大きな裁量と影響力あなたのアイデアや戦略が、チーム全体のパフォーマンスやお客様の満足度を直接左右します。・チームの成長を見守る喜びメンバー一人ひとりが成長していく姿を間近で見守り、サポートできる、非常にやりがいのある仕事です。

対象となる方

求める人材: ・カスタマーサポート、コールセンター、または類似サービスでの SV（スーパーバイザー）経験が 2年以上ある方。・オペレーターの育成、品質管理、またはシフトマネジメントのいずれかの実務経験が1年以上ある方。・基本的なPCスキル（Wordでの文書作成、Excelでのデータ入力・集計・簡単なグラフ作成など）をお持ちの方。・「現場を知る管理者」として、顧客やメンバーと真摯に向き合える高いコミュニケーション能力とホスピタリティをお持ちの方。 ■コミュニケーション・業務環境￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣本ポジションでは、社内外の関係者との密な連携や商談対応が多いため、日本語での高度なビジネスコミュニケーション（資料作成・商談・契約交渉等）が可能な方を想定しています。 ※社内コミュニケーション・ドキュメントは日本語が中心です。 ✅BJT「J1」、STBJ「BJ1」以上必須（BJT score of J1 or higher, 　or STBJ level of BJ1 or higher required） ✅ビジネスレベルの日本語力をお持ちの方（Business-level proficiency in 　Japanese (both spoken and written)）

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給

給与/待遇

年俸4,500,000円～5,200,000円

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■交通費支給 ■健康診断 ■役職手当 ■社員割引制度 ■資格取得制度 ■資格手当・時短勤務 ■近距離奨励金 ■飲み会補助

その他

その他: 【選考プロセス】 ◆応募 ◆面接（面接1回） ◆内定 ※応募受付窓口は株式会社TEZUNAになります。【人材紹介】採用後は、紹介先での直雇用になります。 ━━━━━━ 企業情報 ━━━━━━ 株式会社TEZUNA 東京都港区新橋2-11-10 HULIC ＆New SHINBASHI 6F 事業内容／ ▶有料職業紹介（有料職業紹介事業許可証：13-ユ-317955） ▶採用コンサルティング事業 ▶広告事業 ▶ITソリューション事業雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,500,000円 - 5,200,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間