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株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ 秋田センター

仕事内容

仕事内容 【50代女性誌No.1『ハルメク』のコールセンター業務】 定期購読誌『ハルメク』をご覧になったお客様からの、ご注文やお問い合わせを受けるお仕事です！ 受電のみでこちらから営業電話をかけることは一切ありません。 ＼アピールＰＯＩＮＴ／ ✅ハイブリッドワークで「いいとこ取り」 「たまにはセンターで仲間と話し、普段は自宅で効率よく」そんな柔軟な働き方が定着しています。 秋田センターでの丁寧な研修を経て、独り立ち後は【週数回の在宅勤務】が可能です！ 出社日数・曜日も柔軟に調整が可能です！ ✅週2日・1日3hからOKの柔軟シフト 「Ｗワーク先のシフトによって週の勤務日数を変えたい」 「この週は旅行に行くから勤務日数を減らしたい」 「保育園行事があって、この日は午前だけの勤務に変更したい」 そんな希望があれば柔軟に対応します！ ✅現在スタッフは全員女性！家事・育児にも理解ある職場です 家事・育児と両立する主婦さんが多数活躍中です！ 「子供が熱を出して…」「学校行事が…」という時も、 「お互い様だから大丈夫！」と急な早退・欠勤もカバーし合う温かい風土があります。 【具体的な仕事内容】 お願いする事は2つだけ！ ❶お客様からいただいた電話を受ける 「お電話ありがとうございます」と明るく対応お願いします。 電話は1時間に6件程度なので、焦らず対応できます。 ❷ご用件を伺う＆入力 PC画面の「台本（マニュアル）」を見ながらお答えし、内容を入力します。 ※文字入力ができればPCスキルは十分です！ 会話の内容は「カタログの服を注文したい」 「サイズはどっちがいい？」のような ポジティブな内容がほとんどです。 クレームは全体の数％程度と非常に少なく、 もし返答に困った時は「保留」にして社員に取り次げばOK！ 一人で抱え込ませませんので、ご安心ください！ ※商品理解のための研修も随時行っています。 試食や試着がメインなので和やかな雰囲気の研修です！ ＼ 在宅勤務について✨ ／ 「いきなり自宅で一人きりは不安…」という方もご安心ください。 着実なステップを用意しています。 ■秋田センターに出社して研修実施（約3ヶ月） 先輩の隣でマニュアルを見ながら研修。 商品の試食や試着も行い、知識を深めます。 ▼ ■独り立ち＆在宅スタート！ お一人で対応できるようになったら、週数回の在宅勤務へ。 在宅時もチャットやシステムですぐに管理者（SV）へ相談可能です！ ★… スタッフに聞いた在宅の魅力 …★ ＊往復の通勤時間が「0分」に！その分勤務時間を伸ばせて収入UPしました！ ＊天候や交通機関の乱れを気にせず、予定を立てて働けるのが嬉しいです！ ＊休憩時間を使って家事や市役所で用事を済ませられて助かっています！