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アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 【SVを目指せる！】 まずはチャット対応からスタート★ 管理者候補として段階的にステップアップ◎ 時給1,800円＆昇給・昇格あり！ 「将来はSV・管理者になりたい」 「チームをまとめる仕事に挑戦したい」 そんな方にピッタリ！ まずは大手銀行アプリのお問い合わせ対応からスタート♪ 約10日間の導入研修＋マニュアル完備で、業務の基礎からしっかり学べます◎ チャットオペレーターとして経験を積んだ後は、 リーダー見習い→リーダー→SVへとステップアップ！ 実際に今年入社した先輩も、 オペレーター業務の習得からスタートし、 現在は管理者業務やLD研修を受けながらSVを目指して成長中です★ ＜お仕事内容＞ 大手銀行アプリをご利用のお客さまからの お問い合わせに対応する窓口で、 将来の管理者候補としてご活躍いただきます！ ＼いきなり管理者業務ではありません！／ まずはチャットオペレーターとして 業務の流れやお問い合わせ内容を覚えるところからスタート◎ 【入社後のステップ】 ▼入社～約10日間 ＜導入研修＞ 業務に必要な基礎知識やツール操作、 対応ルールなどを座学で学びます。 ※研修期間中は土日祝休み ▼1～2ヶ月目 ＜チャットオペレーター＞ 定型文やマニュアルを使って、 銀行アプリに関するお問い合わせにチャットで対応！ ＜お問い合わせ例＞ ・パスワードが分からない ・ATMの時間外手数料について知りたい ・NISAを始めたいけどどうすればいい？ など 電話対応なしのチャット業務から、 少しずつサービスや対応方法を身につけていきます♪ ▼2～3ヶ月目以降 ＜リーダー見習い＞ スタッフからの質問に答えたり、 現場のサポートを担当します。 その後はリーダーとして経験を積み、 将来的にはSVを目指してステップアップ！ 【リーダー・管理者業務】 ・スタッフからのエスカレーション対応 ・対応内容のチェック、品質管理 ・研修、OJTの実施 ・日々の業務フォロー ・新人スタッフの育成、定着支援 ・社内スタッフからの相談対応 ・お客さまへの二次対応 チャット窓口だけでなく、 コール窓口を含めたセンター全体を支える やりがいのあるポジションです◎ 「人をサポートするのが好き」 「後輩の面倒を見るのが得意」 「将来はリーダーやSVになりたい」 そんな方を育成前提でお迎えします！ ∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏰️ ”ココ”がおすすめ！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★SV・管理者を目指せる！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーター ↓ リーダー見習い ↓ リーダー ↓ SV 段階的にステップアップできる環境です◎ ★まずはチャット対応から！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 最初から難しい管理者業務を お任せするわけではありません！ まずはチャット対応を通して、 業務やサービスについて覚えていきます♪ ★約10日間の導入研修あり！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 基礎知識やツール操作、 対応ルールなどを丁寧にレクチャー！ マニュアルもあるので、 新しい仕事にも取り組みやすい環境です◎ ★若手からキャリアアップ可能！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「管理者に挑戦したい」 「チームをまとめる仕事がしたい」 という意欲を重視！ 実際に今年入社した先輩も、 オペレーターからスタートして 現在SVを目指してステップアップ中です★ ★落ち着いた雰囲気の職場！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ チームで協力しながら進める 穏やかな雰囲気の職場です。 分からないことも相談しやすく、 先輩がしっかりサポートします◎ ★高時給1,800円！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ フルタイムで安定収入♪ さらに昇給・昇格制度もあり、 頑張り次第でキャリアアップできます！