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コムネットワーク株式会社

仕事内容

仕事内容 【最初の1歩をあなたと一緒に】 私たちコムネットワークは、通信インフラの構築からICTソリューション、コールセンター運営までを手がける企業。 今回は、2025年の夏に立ち上げたコールセンター業務で一緒に働いていただけるメンバーを募集します。 コールセンターの経験がある方なら活かしていただけますが、社員がフォローするので業界知識がない方でも安心。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【お任せしたいのは……】 大手通信会社の既存契約者様に向けた電話発信業務です。 アフターフォローや訪問の日程調整、お困りごとがあるお客さまへの発信となります。 【お仕事の流れは……】 1.指定日時、指定連絡先に発信 2.お電話をかけ、内容に沿ってご案内 ご案内する内容は定期的に変わる可能性があります。（例：3ヵ月〜半年ごと） スクリプトを読みながら対応できるため未経験でも安心です。 3.通話終了後、会話の内容を入力 定型の入力フォームがあるため、PC初心者でも問題ありません。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【自信がつくまで丁寧に研修】 まずは2週間ほどの座学研修を実施。 ・企業やサービスに関する基礎知識 ・電話対応の基本マナー ・スクリプトの理解とロープレ など 必要な知識を学んでいただきます。 その後は、実際の業務を通じたOJT研修（約1ヵ月）で現場の流れやイレギュラー対応なども経験。 もちろん社員が丁寧にサポートします。 複数人で同じ業務を行っている為不安が残ったまま１人で対応させるようなことはありません。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【こんな方にピッタリのお仕事です】 ・通信関連に興味がある方、お困りのお客さまへのフォローをしたい方 ・声で人とつながる仕事がしたい！ ・新しい職場で働くのが楽しみ！ ・マニュアルや研修があれば新しいことも挑戦できる！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊