• 派遣社員

株式会社リゾートクロス

仕事内容

仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼時給1,900円×神宮前エリアの短期案件／ 国際的スポーツ大会を支えるコールセンターSV！ 管理経験や研修担当のスキルを活かせるレアワーク★ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【 今回の募集について 】 世界的な国際スポーツ大会の運営をサポートする、特設問い合わせ対応センターのスーパーバイザー（SV）および管理・教育担当者を募集します。 約150名規模の大型プロジェクトを牽引する、やりがい溢れるポジションです。 これまでのマネジメント経験や、オペレーター育成・研修実施のスキルを存分に発揮できる環境が整っています。 【 ここがおすすめ！4つのアピールポイント 】 1. 高時給1,900円でしっかり稼げる！ ・約2ヶ月の短期集中ワークで、効率よく高収入を得ることが可能です。 ・「秋までに集中して稼ぎたい」「次の長期プロジェクトまでのつなぎにしたい」という方にも最適です。 2. 管理・育成に集中しやすい業務比率！ ・センター全体のお問い合わせは【メール・チャット対応が約9割：電話対応が約1割】です。 ・突発的な電話の二次対応に追われるストレスが少なく、スタッフフォローや業務改善など本質的なマネジメントに集中できます。 3. 充実の研修体制と仲間が多数！ ・着任にあたって3日間の事前研修を実施するため、センターの仕組みや大会概要をしっかり理解してからスタートできます。 ・同ポジションでスタートする管理担当の仲間も多く、ブランクがある方も安心です。 4. 渋谷区神宮前エリアでアクセス抜群！ ・「原宿駅」「明治神宮前駅」「表参道駅」など複数路線からアクセス可能な好立地です。 ・お仕事前後のショッピングやリフレッシュにも大変便利な職場環境です。 【 詳しいお仕事内容 】 国際スポーツ大会の参加者や関係者からのお問い合わせ対応窓口にて、オペレーターの管理・指導、センター全体の運営管理をお任せします。 ◆チームマネジメント業務 オペレーターのシフト作成、勤怠管理、日々の人員配置調整 スタッフのモチベーション管理、面談、定着率向上のためのフォロー ◆業務サポート・エスカレーション対応 オペレーターからの手上げ対応、質疑応答、業務指示 難易度の高いお問い合わせへの二次対応（エスカレーション対応） ◆研修・教育業務 新人オペレーター向けの事前研修の講義、業務指導のサポート 問い合わせ対応マニュアルのアップデート、業務フローの改善提案 ◆運営管理・進捗管理 センター全体の応答率・処理件数などのKPI管理と進捗確認 運営本部との情報連携、ミーティングへの参加 ※ご自身の強み（管理メイン、研修・育成メインなど）を活かして、チームで協力しながら運営を進めていきます♪ 【 勤務期間・スケジュール 】 ◆勤務期間：2026年9月2日～10月26日（約2ヶ月間の期間限定） ※10月6日 22:00～10月8日 7:00 はセンター休業となります。 ※10月5日～10月14日は大会移行期間のため、一部シフト減・調整の可能性があります。 ◆事前研修：8月24日～9月1日の期間中で【希望する3日間】に参加 ※時間帯：午前（AM）・午後（PM）の2回実施予定（ご都合に合わせて選択可能です） ※研修内容：大会概要のインプット、問い合わせツール操作方法、運営マニュアル確認、ロールプレイング等