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株式会社フォーメンバーズ 本社

職種/仕事内容

仕事内容 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ 日本の住まいを支える 確かな価値を提供する仕事 ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ 私たちは、イオングループである 「イオンハウジング」の加盟店本部機能を 担う企業のグループ会社です。 日本の国策を踏まえた、 不動産業界の常識に捉われない 新たな価値を提供する伴走支援サービスを 展開しています。 今回は、その最前線で お客様とオーナー様の架け橋となる 「カスタマーサポート（CS）」を募集します。 ◆具体的な業務内容◆ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ あなたにお任せするのは、 当社が管理する物件にお住まいの 入居者様や、物件オーナー様への 対応業務全般です。 入社後は、先輩社員のサポートのもと 以下の業務からスタートします。 1. お客様（入居者様）対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 管理物件に関する総合受付や、 「設備が故障したかもしれない」 といったご相談への対応、 具体的なご要望のヒアリングを行います。 2. 専門業者との連携 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 修理や修繕が必要な場合、 協力業者様への手配や スケジュールの調整・折衝を行います。 3. 資料・報告書作成 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 修繕業者からの見積もりをもとに、 オーナー様へ提出する報告書や 見積書を作成します。 また、対応履歴のデータ入力も行います。 ◆将来的にお任せしたいこと◆ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 業務に慣れてきたら、 より専門性の高い業務へも挑戦可能です。 ・施工業者の選定や工事内容の交渉 ・新規提携業者の開拓 ・新人スタッフの教育・メンター ・対業者対応ラインの全体調整 など 不動産管理のプロフェッショナルとして 着実にキャリアを築ける環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩約2分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10:00～19:00（実働8時間/休憩60分）

給与

月給250,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万8000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万2000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ☆昇給年1回（能力や成果に応じて実施） 半年で2～3万円昇給した実績もあります。 【手当】 ・交通費：規定支給（上限3万円/月） ・資格手当：月2,000円～20,000円 ・宅建免許手当：月20,000円 【給与例】 給与例 【月収例】 27万円／入社3年目（月給25万円＋諸手当+褒賞金） 32万円／入社5年目（月給28万円＋諸手当+褒賞金） 【年収例】 320万円／入社3年目（月給25万円+諸手当+褒賞金） 390万円／入社5年目（月給28万円+諸手当＋褒賞金）

休日休暇

休日休暇 週休2日制（シフト制／月8日以上） ・有休消化率80%以上 ・産休・育休取得実績あり（男性取得実績あり） ・慶弔休暇 ・夏期休暇/4日間 ・冬期休暇/5日間

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・資格手当（宅建：月2万円、その他月2000円～） ・定期健康診断

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ・不動産業界での事務職のご経験をお持ちの方 ・Excelの基本的な関数操作ができる方 【歓迎条件】 ・コールセンターでのSV経験 ・カスタマーサポートの実務経験 ・誰かの役に立つことに喜びを感じる方 ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万3000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万4500円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

選考プロセス

選考プロセス 応募→一次面接→二次面接 ※面接回数はポジションによって変更となる可能性があります。