• 正社員

株式会社カトープレジャーグループ

職種/仕事内容

仕事内容 英語対応ができるビジネスカスタマーサポート（経験者歓迎） ＼経験者歓迎・レベルは問いません／ 英語・日本語を使ったコミュニケーションを活かして、 国内外のお客様や取引先からの問い合わせ対応を行うポジションです。 英語を使った実務経験がある方や、 カスタマーサポート・顧客対応のご経験がある方を歓迎します。 「即戦力レベルでないとダメ」ということはなく、 これまでのご経験やスキルに応じて、無理のない業務からお任せします。 コールセンター専業の方だけでなく、 事務・営業アシスタント・ITサポート・接客など、 “人とやり取りする仕事”の経験がある方も対象です。 ◆ 募集ポジション カスタマーサポート（一般スタッフ） 仕事内容 ◎ 電話・メール・チャットによる問い合わせ対応（英語＋日本語） ◎ 操作方法や利用に関する一次対応（トラブルシューティング） ◎ 対応履歴の記録・管理（社内システム使用） ◎ 必要に応じた関係部署との連携・報告業務 ※マニュアル・テンプレート完備 ※業務は段階的にお任せします ※最初は日本語対応メインからスタート可能です 求める経験・スキル ◎ 英語による業務対応のご経験がある方 （メール・チャット中心／会話は日常〜ビジネス初級レベルでOK） ◎ 日本語でのコミュニケーションが可能な方 ◎ 何らかの顧客対応経験がある方 （カスタマーサポート／コールセンター／営業／事務／接客など） ◎ 新しい業務を覚えることに抵抗がない方 ※「ビジネスレベル必須」「即戦力限定」ではありません ※ご経験が浅い方・ブランクがある方も歓迎します 雇用形態・待遇 ◎ 月給：¥320,000〜（経験・能力に応じて優遇） ※スキル・ご経験に応じて現実的な範囲で決定します 《このポジションの魅力》 ・マニュアルやテンプレートが整備されており、安心して業務に取り組めます ・英語を使った業務経験をさらに伸ばせます ・カスタマーサポート未経験領域にもチャレンジできます ・グローバルなやり取りの経験が積める職場です ・コールセンター専業ではなく、幅広い業務に関われます

勤務地

アクセス

交通・アクセス 外苑前より徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～22:00（シフト制※実働8h/休憩1H） ・残業あり（15～20時間程度/月） ・1ヶ月毎のシフト制

給与

月給320,000円以上 給与詳細 基本給：月給 32万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 ■週休2日制（シフト制） ■有給休暇（入社6か月後より10日付与） ■慶弔・特別休暇 他 ■産後・産前休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・電子レンジ/冷蔵庫 ・オフィスカジュアルでの出勤可（規程あり） ・慶弔見舞金制度 ・グループ企業施設利用割引 ・スタッフ紹介制度（謝礼金支給） ・社内預金制度 ・資格取得お祝い金制度 ・キャリアチャレンジ制度（自己申告異動） ・優秀社員表彰 ・永年勤続表彰 ・ヘルスケアサポート

対象となる方

求めている人材 【求める人材】 英語・日本語を使ったコミュニケーションを活かして、 社内外のやり取りやサポート業務を行っていただくポジションです。 英語による業務対応のご経験がある方や、 事務・営業アシスタント・カスタマーサポートなど、 「人とやり取りする仕事」のご経験がある方を歓迎します。 社内では国内外とのやり取りがありますが、 日常業務の中心は日本語での調整・対応となります。 そのため、日本語でのビジネスコミュニケーション力や、 日本の職場環境に慣れている方を特に歓迎いたします。 本募集は、社員の産休に伴う代替要員の採用です。 業務引き継ぎ期間を十分に設けており、 段階的に業務を覚えていただける環境を整えています。 期間限定のポジションではありますが、 チーム体制の中で重要な役割を担っていただきます。 また、ご希望やご実績に応じて、 産休社員の復帰後も継続勤務をご相談いただけます。 「英語を使う仕事を続けたい」 「サポート・調整系の仕事で経験を積みたい」 という方に向いているポジションです。 【必須スキル・経験】 ・英語による業務対応のご経験がある方 （メール・チャット中心／会話は日常〜ビジネス初級レベルでOK） ・日本語による円滑なコミュニケーション能力がある方 （社内外との調整・報告・連携ができるレベル） ・電話・メール・チャットを用いた顧客対応、または社外対応のご経験 （カスタマーサポート／事務／営業アシスタント／接客など） ・日本人：TOEIC700点以上、または同等レベルの英語学習・実務経験 ※「ビジネスレベル必須」「即戦力限定」ではありません ※ご経験が浅い方・ブランクがある方も歓迎します 【歓迎スキル・経験】 ・カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験 ・英語メール・簡単なビジネス文書の作成経験 ・IT関連製品・サービスに関わったご経験 ・チームで協力しながら業務を進めたご経験 ・マニュアルやルールに沿って業務を進めることが得意な方 【このような方に適しています】 ・英語を使った業務経験を、もう一段伸ばしたい方 ・サポート・調整系の仕事で安定して働きたい方 ・顧客や同僚とのコミュニケーションを大切にできる方 ・迅速さよりも「丁寧さ・正確さ」を重視できる方 ・マニュアルや規定に沿ってコツコツ業務を進められる方 個々の経験やスキルを尊重し、 無理のない業務範囲からスタートできる環境を提供しています。 「英語を使う仕事を続けたい」 「サポート職として専門性を高めたい」 という方のご応募をお待ちしております。

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

3名