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株式会社フォトラクション

【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業 その他カスタマーサクセス

■当社におけるカスタマーサポートのリーダーの職種となり、自身の経験を踏まえて、当社のカスタマーサポートの品質管理と安定的な運用体制の構築、リスク管理体制の確立に責任を負います。

  • 月給416,667円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日休暇

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季、特別、育児、介護） 有給休暇：
勤務地

勤務地

株式会社フォトラクション

東京都品川区西五反田7-9-5SGテラス4階

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予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 品川区 西五反田7-9-5 SGテラス4階 最寄駅：JR 山手線 五反田駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：本社勤務に合わせて一部リモート勤務も可能です。 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■事業ミッション「建設の世界を限りなくスマートにする」に共感する建設業界出身者が多数在籍 ■建設業向けSaaS「Photoruction」を筆頭に、建設業に特化した自社サービスを保有 ■フレックス/リモート可でWLB◎ ■産育休実績あり

企業名 株式会社フォトラクション 求人名 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業 仕事の内容 ■当社におけるカスタマーサポートのリーダーの職種となり、自身の経験を踏まえて、当社のカスタマーサポートの品質管理と安定的な運用体制の構築、リスク管理体制の確立に責任を負います。 【役割/ミッション】■当社のカスタマーサポート業務の品質管理体制の確立■リスク管理を考慮した適切なリソース配分と運用体制の構築 【想定される業務内容】■導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築 カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行■顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理トラブル対応■マニュアルの整備■品質管理研修の実施■インシデント対応プロセスの確立 募集職種 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■2年以上のカスタマーサポート業務経験もしくはそれに類する経験■お客様のCS体験や組織体制強化、業務改善等の具体的な実績をお持ちの方■メンバーマネジメント経験 【歓迎】■インハウスのカスタマーサポート/カスタマーサクセス業務の経験■最高級クラスのサービス企業での接客及びサポート対応経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等）■SaaSビジネス/サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサポート経験■成熟していない業務と組織において、業務設計と組織作りをおこなった経験など 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 副業・WワークOK
  • 資格取得支援あり
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給416,667円以上 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,667～ 基本給￥317,460～ 固定残業代￥99,207～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【福利厚生一覧】■定期健康診断■インフルエンザ予防接種■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）■懇親会費補助（月1回補助）■勉強会参加費の補助■書籍購入費の補助■ウォーターサーバー■フリードリンク 【当社が選ばれている理由】■当社代表は建設業界での実務経験を持っています。建設業界の本質的な課題を把握し、各企業様の特性に合わせた最適なソリューションをご提案することが可能です。■顧客に最適な提案ができるよう製版一体となった組織体制を運営しておりますので、 顧客からの信頼も厚く評判も高い商材をご提案できる環境になっております。 【導入事例】https://www.photoruction.com/archives/case/kajima
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 18名（執行役員兼本部長1名、部長1名、カスタマーサポート5名、フィールドセールス6名、カスタマーサクセス5名）

その他

その他

備考 ※応相談のため、ご経験・スキルを考慮して上記の範囲内で決定いたします。 ■給与体系：月給日給制 ■給与改定：年2回(3月・9月) ■夏季休暇：7～9月の好きなタイミングで取得可能 (業務内容の変更の範囲）当社業務全般 (勤務地変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■建設業向け生産支援アプリ「Photoruction」の企画・開発・運営 ■産業特化のクラウド型AIエンジン「aoz cloud」の企画・開発・運営 ■新規事業の企画・開発 設立：2016年03月 代表者：代表取締役 中島 貴春 従業員数：85人 平均年齢：31.0歳 資本金：625百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田７ー９－５ SGテラス4階 本社以外の事業所：CX BASE OKINAWA (沖縄オフィス) 〒900-0034 沖縄県那覇市東町18-4 東町ビル 5D その他備考・企業からのフリーコメント：【社内の雰囲気】 「建設の世界を限りなくスマートにする」をミッションとして掲げる私達は、スマートな働き方を体現するチームとして、必要に応じてリモートワークを取り入れたり、デジタルツールを駆使した生産性の高い働き方を推進しています。建設業界出身者が社内に多いため、建設業のことへのキャッチアップは周囲のサポートを受けながら比較的スムーズに出来ます。 【当社について】「建設の世界を限りなくスマートにする」といったミッションのもと、建設業向けの生産性向上サービスPhotoructionの開発を行なっています。建設現場における写真や図面などを効率的に管理するアプリケーションおよび、工事の事前準備やデータ入力などをサポートするアウトソーシング(建設BPO)の仕組みをクラウド経由で提供いたします。Photoructionはゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、 400,000件以上の工事現場で利用されている国内最大規模の建設業向けサービスへと進化してきました。今後も更なる発展を目指して、組織の拡大を実施していきたく様々なポジションで積極的に採用活動を行っております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/09/14

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    原稿ID：f85b5fc79f02ff6d

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