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株式会社カトープレジャーグループ

求めている人材 【求める人材】 英語・日本語を使ったコミュニケーションを活かして、 チーム全体の業務を支えながら、 **現場のまとめ役（リーダー的ポジション）**として活躍いただくポジションです。 英語による業務対応のご経験がある方や、 事務・営業アシスタント・カスタマーサポートなどのご経験を活かし、 スタッフのフォローや業務改善にも関わってみたい方を歓迎します。 社内では国内外とのやり取りがありますが、 日常業務の中心は日本語での調整・対応となります。 そのため、日本語でのビジネスコミュニケーション力や、 日本の職場環境に慣れている方を特に歓迎いたします。 本募集は、社員の産休に伴う代替要員の採用です。 業務引き継ぎ期間を十分に設けており、 まずは実務を理解するところからスタートしていただきます。 期間限定のポジションではありますが、 チームの体制強化・運営改善に関わる重要な役割を担っていただきます。 また、ご希望やご実績に応じて、 産休社員の復帰後も継続勤務をご相談いただけます。 「プレイヤー＋少しリーダー役もやってみたい」 「本格的な管理職の前段階として経験を積みたい」 という方に向いているポジションです。 【必須スキル・経験】 ◎ 英語による業務対応のご経験がある方 （メール・チャット中心／会話は日常〜ビジネス初級レベルでOK） ◎ 日本語による円滑なコミュニケーション能力がある方 （社内外との調整・報告・連携ができるレベル） ◎ 電話・メール・チャットを用いた顧客対応、または社外対応のご経験 （カスタマーサポート／事務／営業アシスタント／接客など） ◎ チームリーダー・後輩指導・まとめ役などのご経験 （正式な管理職経験でなくてもOK） ◎ 日本人応募者：TOEIC700点以上、または同等レベルの英語学習・実務経験 ※「高度なマネジメント経験」「即戦力管理職限定」ではありません ※マネジメント経験が浅い方も歓迎します ※ブランクがある方もご相談ください 【歓迎スキル・経験】 ◎ カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験 ◎ チームの育成・フォロー・業務改善に関わったご経験 ◎ 英語メール・簡単なビジネス文書の作成経験 ◎ IT関連製品・サービスに関わったご経験 ◎ マニュアルやルールに沿って業務を進めることが得意な方 ◎ 改善点に気づき、周囲と相談しながら進められる方 【このような方に適しています】 ◎ 英語を使った業務経験を、もう一段伸ばしたい方 ◎ プレイヤー業務に加えて、まとめ役にも挑戦したい方 ◎ 顧客対応だけでなく、チーム運営にも関わってみたい方 ◎ 迅速さよりも「丁寧さ・正確さ」を重視できる方 ◎ マニュアルに沿って業務を進めつつ、改善提案もしてみたい方

インバウンドコールスタッフ,その他カスタマーサポート/コールセンター,コールセンター管理/運営

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