• 派遣社員

株式会社NEXTスタッフサービス/NKSca31320

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 契約内容・料金に関する問合せ受付スタッフ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 契約者様からのお問い合わせに対応していただく 受電メインのコールセンター業務です！ 「今月の料金を確認したい」 「契約内容を確認したい」 「利用場所について教えてほしい」 など、サービス利用中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 丁寧な研修・マニュアルがあるため、 コールセンター未経験の方も安心してスタートできます◎ ■具体的には… ・契約内容に関するお問い合わせ対応 ・使用料金／請求内容の確認対応 ・お支払い状況に関するご案内 ・サービス利用場所（契約地点）の確認 ・専用システムでのお客様情報検索 ・応対履歴のデータ入力／記録 など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お仕事の流れ（一例） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〈使用料金確認のお問い合わせの場合〉 ①受電内容を確認 ↓ AIシステムが書き起こした内容やお客様情報を確認 ②本人確認 ↓ 契約番号や契約者名をもとにシステム検索 ③契約内容・料金確認 ↓ 対象月の使用料金や契約情報を確認しご案内 ④応対履歴入力 ↓ テンプレートを使用して内容を記録 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お仕事のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎受電メインで落ち着いて対応できる♪ ◎マニュアル・テンプレート完備！ ◎PC入力ができればOK ◎未経験からオフィスワークデビュー歓迎 ◎1時間あたり3～4件程度の対応で安心 ◎研修制度充実＆質問しやすい環境