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株式会社タイミー

カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) その他カスタマーサポート/コールセンター

カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。

  • 月給583,340円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（完全週休2日制 シフト制） 有給休暇：有（10日～）
勤務地

勤務地

株式会社タイミー

東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階

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予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 汐留駅 徒歩1分、JR 山手線 新橋駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：・フルリモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、現在では利用ユーザー数は1,270万人以上、導入事業者数は20万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種で利用拡大中です。

企業名 株式会社タイミー 求人名 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) 仕事の内容 カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。 入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。 【業務内容】■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント《グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応》■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 募集職種 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートでの経験(3年以上) ■チームマネジメント経験(2年以上) ■事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ■KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ■他部署と連携しながら 円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■既存の枠組みや整備された環境がない状態から、自ら情報を取りに行き、業務プロセスやオンボーディング体制を構築した経験【歓迎】■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していた経験 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ■10名以上のマネジメントの経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 副業・WワークOK
  • 固定時間制
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給583,340円以上 想定年収 700万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥583,340～ 基本給￥431,540～ 固定残業代￥151,800～を含む/月 ■賞与実績:対象者はShort-term Incentive支給 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助/チームビルディング費用補助/ダブルタイミーデイ 制度備考：■リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ■年次有給休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■産前産後休暇 【社内制度】ダブルタイミーデイ：社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） 【書籍購入】業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 【セミナー費用補助】：業務に必要なセミナー参加費を補助 【シャッフルランチ費用補助】：週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助 【部活動】■趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 【チームビルディング】 ■チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる 【結婚祝い金】 ■結婚した従業員に祝い金を支給
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※各チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成

その他

その他

備考 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 【就業場所の変更範囲】会社の定める勤務地 ■リモートについて ・フルリモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） ・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます 常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨いたしますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。 ■研修期間について 入社後のオンボーディング期間として2～3ヶ月間の研修期間を設けております。 （メール研修・電話研修（受電/架電）） 研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作 設立：2017年08月 代表者：代表取締役社長 小川 嶺 従業員数：1,517人 平均年齢：30.4歳 資本金：3,610百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：株式会社サイバーエージェント エン・ジャパン株式会社 GV partners 有限責任事業組合 他 本社所在地：〒105-7135 東京都港区 東新橋１丁目５－２ 汐留シティセンター３５階 本社以外の事業所：■北海道支社 ■東北支社 ■北信越支社 ■東海支社 ■関西支社 ■中四国支社 ■九州支社 その他備考・企業からのフリーコメント：【代表取締役社長 小川 嶺】立教大学経営学部卒。高校生の時に起業に関心を持ち、リクルート/サイバーエージェントでのインターンを経験。2017年8月にアパレル関連事業の株式会社Recolleを立ち上げるも1年で事業転換を決意。2018年8月10日よりスキマバイトアプリ「タイミー」のサービスを開始。「一人ひとりの時間を豊かに」というビジョンのもと、様々な業種・職種で手軽に働くことができるプラットフォームを目指す。【当社について】「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開。当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給583,340円以上

  • 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/09/18

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    原稿ID：fbddbdcdd6b342be

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