• 契約社員

SCSKサービスウェア株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、受付 ＼ITスキルを身につけてキャリアアップ！／ 「接客経験を活かして働きたい」 「人の役に立つ仕事がしたい」 「IT分野の知識を身につけたい」 そんな方におすすめ！ 社内ユーザーからのお問い合わせに 対応するサービスデスクのお仕事です◎ パソコンやシステムに関する お問い合わせを確認し、 FAQに沿って一次回答を行います！ 段階的な研修とサポートがあるので、 IT分野でスキルアップしたい方にも おすすめのお仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️時給1650円～の高時給！ ✅️接客・コールセンター経験を活かせる ✅️ITサポートの専門スキルが身につく ✅️約2か月間の段階的な研修あり！ ✅️駅直結で通勤もラクラク♪ ✅️昨年新設の清潔感ある業務エリア ✅️平日のみ＆残業ほぼなし！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内サービスデスクの窓口担当として、 社内ユーザーからのお問い合わせ対応を お任せします！ ▼具体的には… ・社内ユーザーからいただくメールや 訪問でお伺いするお問い合わせへの一次回答 ・ユーザーへの解決確認 ・システムへの回答内容登録 ▼お問い合わせ例 ・Windowsにログインできない ・インターネットにつながらない ・パソコンが起動しない などのお困りごとに対応します！ FAQに記載のない内容については、 リーダーに相談できるので安心です◎ 最初はメールでの対応からスタート！ 徐々にチケット対応や対面サポートへ 対応範囲を広げていきます。 ITサポート担当として、 専門的な知識や対応スキルを 身につけられるお仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️約2か月間の研修で安心スタート！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は段階的な研修を実施！ 一つずつ業務を覚えられるので、 安心してスタートできる環境です◎ ▼入社～2週間 座学研修で業務の基礎知識や 対応方法を学びます。 ▼3週目～ 先輩のサポートを受けながら、 メールでの問い合わせ対応を開始！ ▼4週目～ バックサポートを受けながら、 対面でのサポート業務もスタート！ ▼2か月目 リーダーのフォローを受けながら、 メールや対面での対応件数を 少しずつ増やしていきます。 段階的に対応できる業務を増やせるので、 着実にスキルアップできます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️働きやすい環境も魅力！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 駅から直結で勤務もしやすい環境！ また、昨年新設された業務エリアは 清潔感があり、快適に働けます◎ 社内ユーザーの困りごとを解決し、 誰かの役に立てるやりがいもあります！