• 契約社員

芝公園三丁目ビル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【12月1日入社｜時給1,700円～の光回線サポート📞】 芝公園エリアの提携先コールセンターで、ソフトバンク光をご利用中のお客様からの、 「解約したい」 「料金を見直したい」 といったお問い合わせに対応する、コールセンターのお仕事です。 ただ解約手続きを進めるだけではありません。 お客様が解約を考えている理由や現在の利用状況を伺い、料金プランの変更やキャンペーンなど、継続利用につながる選択肢をご案内します。 【主な仕事内容】 ・ソフトバンク光の解約希望に関するお問い合わせ対応 ・解約理由、利用状況のヒアリング ・料金プラン、キャンペーン等のご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・解約手続き、注意事項の説明 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 受電中心なので、新規のお客様に電話をかけ続ける営業ではありません。 「何が理由で解約したいのか」を確認し、その方に合う別の選択肢があればご案内する仕事です。 ✨約20日間の研修あり 光回線の知識がない方も、サービス内容・電話応対・専用システムの操作・提案の進め方などを研修で一つずつ学びます。 研修中は平日の早番勤務が基本ですが、稼働日数の関係により祝日に出勤いただく場合があります。 お客様情報、対応履歴、マニュアルはPC内の専用システムで確認可能です。 継続利用のご提案結果などに応じたインセンティブ制度もあります。 携帯販売、スマホ販売、光回線、光コラボ、インターネット回線、接客、営業、コールセンター、カスタマーサポートなどの経験がある方は、その経験を活かせます。 もちろん、未経験から通信業界にチャレンジしたい方も歓迎します！ 勤務は9:45～19:00。 今回、複数名を採用予定のため、同期と一緒にスタートできる可能性もあります。 高時給のオフィスワークで長く働きたい方、接客経験を電話対応・提案業務に活かしたい方を歓迎します。 この求人はサンリキュールグループの株式会社stance innovation（スタンスイノベーション）が掲載する、契約社員の求人となります。