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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。 お任せする業務は、 1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。 1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔ 3次受付（※ここのお仕事：お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり） ★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化します。蓄積した知識・情報・ノウハウを共有しあい業務効率化を推進していきます。 当ポジションはSV職となりますが実務を担当いただきます。 クライアントコミュニケーションがあるため、SVポジションでの募集となります（定例でオンラインでの報告会参加などあり） 問い合わせやエスカレ先のクライアントの部署は、製品担当の部署など問い合わせ先は多岐にわたります。 【アピールポイント】 ＼お仕事のおすすめポイント／ ・職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 ・水曜日以外は基本的に在宅勤務です！ ・月給+手当+賞与で想定年収は356～411万円！経験を積みながらしっかりと稼げます！ ・充実の就業環境！その他福利厚生、教育制度やキャリアパスも整っています！