• 契約社員

芝公園三丁目ビル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【12月1日入社｜時給1,700円～のMNP受付📞】 芝公園エリアの提携先コールセンターで、 ソフトバンク携帯電話をご利用中のお客様からの「他社へ乗り換えたい」「MNPの手続きをしたい」といったお問い合わせに対応します。 電話応対も専用システムの操作も、 入社後の約15日間の研修で学んでから実務をスタート。 PCの基本操作ができ、お客様と円滑にお話しできる方なら、コールセンター未経験でも歓迎します。 接客・販売で培った「話を聞く力」を活かせる仕事です。 📚未経験でも研修あり 入社後はサービス知識、専用システムの操作方法、電話応対、会話の進め方などを学びます。 お客様情報や対応履歴、マニュアルはPC上の専用システムで確認できるので、すべてを暗記する必要はありません。 対応履歴の入力も、研修で操作方法を学んでから始められます。 研修中は平日の早番勤務が基本ですが、稼働日数の関係により祝日に出勤いただく場合があります。 【主な仕事内容】 ・MNP転出に関するお問い合わせ受付 ・利用状況、乗り換え理由の確認 ・料金プラン、キャンペーンのご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・MNP手続き、注意事項の説明 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 受電が中心なので、リストを見ながら新規のお客様へ 電話をかけ続けるテレアポではありません。 単に転出手続きを進めるだけでなく、 ご利用状況や乗り換え理由を丁寧に伺い、料金プランの見直しやキャンペーンをご案内します。 現在の利用状況によっては 「このプランなら今より合うかもしれません」 など、継続利用に向けた別の選択肢もご提案します。 継続利用のご提案結果などに応じてインセンティブ制度あり。 接客・販売・営業の経験を活かしながら、成果を収入にもつなげられます。携帯販売、スマホ販売、光回線、受付、カスタマーサポートなど、人と話す仕事の経験がある方も経験を活かしやすい仕事です。 勤務は3パターンのシフト制。 12月1日入社・複数名採用予定です。長期で安定して働きたい方を歓迎します。 この求人は、サンリキュールグループの株式会社stance innovation（スタンスイノベーション）が掲載する、契約社員の求人となります。