• 正社員

メルセデス・ベンツ鈴鹿サーティファイドカーセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、保険個人営業、自動車/輸送機器個人営業 ＜営業未経験歓迎！飛び込みなし＞ ◆中古車はすべて一点もの。車好きには面白い仕事 ◆1日1組ほどをじっくり接客できる反響営業 ◆月5〜6台販売で月収50万〜60万円の実績あり ◆年休120日／週休2日制／長期休暇あり ◆3ヶ月の研修＋バディ制度で未経験でも安心 ＊……＊ 求人のポイント ＊……＊ ・来店されたお客様への反響営業が中心 ・ノルマなし／飛び込み営業なし ・入庫した車の魅力を知ることが成果につながる ・営業スケジュールは自分で組み立てやすい ・車と会話が好きな方に向いている仕事 ＊………………………………………＊ 【仕事内容】 中古車販売店での接客・販売営業をお任せします。 ご来店されたお客様に対して、 希望条件をヒアリングし、 一台ごとの特徴を踏まえた車両提案を行う仕事です。 中古車は、新車と違って同じ商品が二つとありません。 年式、走行距離、グレード、装備、内装、 車両状態、入庫背景など、 一台ごとに魅力や特徴が異なります。 そのため、ただ車を案内するのではなく、 「この車のどこが良いのか」 「どんなお客様に合うのか」 を理解して伝えることが大切です。 車の特徴をしっかり把握し、 お客様とその話で盛り上がることができれば、 自然と商談につながりやすい仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜具体的なお仕事＞ ■ネット出品・写真撮影 ・入庫した中古車の写真撮影 ・ネット掲載用の情報整理 ・車両の特徴、装備、状態の確認 ・魅力が伝わる見せ方の工夫 中古車は一台ごとに状態や魅力が違うため、 写真や紹介文で「この車らしさ」を伝えることも大切です。 ■接客・ヒアリング ・来店されたお客様への接客 ・希望車種、予算、利用目的の確認 ・家族構成や使用シーンのヒアリング ・買い替え理由や重視するポイントの確認 雑談をしながら車の話で盛り上がるお客様もいれば、 条件や金額をしっかり確認したいお客様もいます。 お客様に合わせて会話の進め方を変えることが大切です。 ■車両提案 ・希望条件に合う車両のご案内 ・車種、年式、走行距離、装備の説明 ・中古車ならではの特徴や魅力のご説明 ・比較検討中のお客様への提案 入庫した商品を熟知しているほど、 お客様に合った提案がしやすくなります。 ■試乗案内 ・試乗希望のお客様へのご案内 ・乗り心地や操作性の確認サポート ・車両ごとの特徴説明 実際に乗っていただくことで、 写真や説明だけでは伝わらない魅力を感じてもらえます。 ■見積作成 ・車両本体価格、諸費用のご説明 ・オプションや保証内容のご案内 ・支払い総額の見積作成 お客様が安心して検討できるよう、 分かりやすい説明を心がけます。 ■ローン・保険のご案内 ・ローン利用時の支払いイメージのご案内 ・自動車保険や保証商品のご説明 ・お客様の希望に合わせたプラン提案 専門的な内容は入社後に学べるため、 最初から詳しい知識がなくても大丈夫です。 ■契約・納車 ・契約書類の確認 ・納車までのスケジュール調整 ・納車前の車両確認 ・納車時の操作説明 購入後も安心して乗っていただけるよう、 丁寧に引き渡しを行います。 ■アフターフォロー ・購入後のお客様フォロー ・車検、点検のご案内 ・買い替えや増車のご相談対応 一度きりの販売ではなく、 長くお付き合いできる関係づくりも大切です。 ■下取り・買取 ・現在お乗りの車の確認 ・下取り、買取に関するご案内 ・買い替え時の相談対応 お客様の次のカーライフまで含めてサポートします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜接客スタイル＞ 1日の来店は1組ほど。 多くのお客様を次々に対応する営業ではなく、 一人ひとりのお客様とじっくり向き合える営業です。 お客様のタイプはさまざまです。 「車の話をしながら雑談したい」 というお客様もいれば、 「金額、状態、条件をきっちり確認したい」 という商談重視のお客様もいます。 大切なのは、 お客様に合わせて会話の進め方を変えること。 車が好きで、 人と話すことが好きな方なら、 自然と強みを活かせる仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜なぜ未経験でも始めやすいのか？＞ ❶ 飛び込み営業なし ご来店されたお客様への対応が中心です。 無理に売り込むのではなく、 希望を聞きながら合う一台をご提案します。 ❷ 中古車は商品理解が成果につながる 営業経験よりも、 入庫した車の特徴を知ろうとする姿勢が大切です。 「この車は何が良いのか」 「どんな方に合いそうか」 を理解できるほど、提案しやすくなります。 ❸ 3ヶ月の研修＋バディ制度 入社後は、車両知識や接客の流れを 先輩がしっかりサポートします。 いきなり一人で商談を任せることはありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜収入UPのイメージ＞ 成果はインセンティブとして収入に反映されます。 月5〜6台ほど販売しているスタッフもおり、 月収50万〜60万円を目指せる環境です。 成果次第では、 さらに収入アップも目指せます。 「頑張った分だけ収入に反映させたい」 「営業としてしっかり稼ぎたい」 という方にも向いています。 ※月収例は販売実績・インセンティブを含む想定です。 詳細な支給条件は面接時にご説明します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜入社後の流れ＞ 【1ヶ月目】基礎研修 ・中古車販売の基本を学習 ・車種、年式、走行距離、装備の見方を習得 ・先輩の接客や商談を見学 【2ヶ月目】実践研修 ・ロープレ ・商談同席 ・見積作成や契約手続きの補助 ・ネット出品用の写真撮影や情報整理 【3ヶ月目〜】バディ制度で独り立ちへ ・先輩が近くでサポート ・お客様対応を少しずつ担当 ・初成約までしっかりフォロー 車の知識がない方や、 営業未経験の方でも安心して始められます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜働き方＞ 営業の進め方は、自分で組み立てやすい環境です。 来店対応、車両確認、写真撮影、 見積作成、お客様へのご連絡、 納車準備、アフターフォローなど、 その日の状況に合わせてスケジュールを調整できます。 時間に追われて機械的に対応するのではなく、 お客様と車に向き合いながら、 自分らしい営業スタイルをつくっていけます。 隣の店舗「メルセデス・ベンツ三重中央」 での勤務も相談可能です！