• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1261582)

職種/仕事内容

仕事内容 ＼立ち上がったばかりの新部署☆／ ＊朝10時スタートのワンシフト！ ＊週4日～OK！残業ほぼゼロ！ ＊服装・髪型自由！スニーカーもOK！ ＊同期もたくさん！フォロー体制もばっちり！ 【仕事内容】 ＜NTTドコモの携帯乗り換えコールセンター＞ お問い合わせは、切り替えに必要な予約番号の発行依頼がメイン! その他、必要情報を確認して手数料などの処理・ご案内など、回線切り替えに関するお問い合わせ全般に対応いただきます。 ＜問い合わせ内容例＞ 「MNP予約番号発行の手続きをしたい」 「データプランの変更をしたい」 「自動音声システムでどの番号を選んだらいいか分からなかった」 自動音声システムで「MNP予約番号発行手続き」を選んだ方からの入電のみ！ 誤入電の場合は、問い合わせ内容をヒアリングして適切な部署へ転送を行います。 ※対応件数：1時間に約3件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1261582｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～ここがポイント！～ ＜フォロー体制も万全！＞ 15日間の研修があり、SVとLDの2名＋同期と一緒にイチから基礎を身に着けていきます。 デビュー後もチームごとに管理者がつくので安心◎分からないことがあれば遠慮なく仰ってくださいね。先輩リーダーの方が全力でサポートいたします！ ＜身につくスキル！＞ 通信サービスやデバイスに関する専門知識が深まるので、日常生活で役に立つことも◎ また業務を通じて顧客対応スキルやトラブル対応力が身につくので、将来のキャリアにプラスとなる経験が積めます♪ ＜朝ゆっくり×週4日～勤務OK＞ 10時スタートなので通勤ラッシュを回避して出社できます♪ 残業もほぼないので、ワーク・ライフ・バランスを重視している方にもぴったり◎ 「週4日でバランスよく働きたい方」「週5日でがっつり働きたい方」どちらも大歓迎です！ ＜みんなが同じスタートライン＞ 立ち上がったばかりの部署なので、風通しもばっちり♪ 立場や経験に関係なく意見を自由に交換できる雰囲気があります。 定期的に管理者との面談もあるので、業務で抱える不安や課題をすぐに解消でき安心して仕事に取り組めます。 ☆☆休憩スペースやリフレッシュエリアもあり！メリハリをつけながら働けます♪☆☆ ＜他部署での産休・育休実績多数＞ 2024年度 ・産休：女性6名 ・育休：男性9名・女性9名 ・介護休業：女性2名 家庭と仕事の両立がしやすい環境です☆ 【入社・研修】 入社日：12/1(月) ※最終面接日：11/21(金) 研修：座学…12/1～12/19 ※10：00～19:00(土日祝休み) OJT…12/22～12/26 ※研修期間も同時給 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 北新地駅・西梅田駅・大阪梅田駅徒歩5分、東梅田駅徒歩8分、大阪駅・梅田駅徒歩10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 10：00～19：00 (実働8h/休憩60分) ＊月～日曜の中で週4～5日勤務OK (週5日勤務できる方は優遇いたします) ＊残業ほぼなし／月平均7時間程度 ＊研修中は月～金/週5日(土日祝休み)

給与

時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ※研修中も同時給 ※交通費規定支給（上限:3万円/月） ※残業代1分単位で支給 【給与例】 給与例 月収例：26万4000円 (時給1650円×8時間×20日の場合)

休日休暇

休日休暇 勤務曜日：月～日・祝 勤務日数：週4日or週5日 休日：シフト制 ●シフト提出〆:前月の12～13日頃 ●シフト確定日:前月の25日頃 ●シフト希望休:5日 (絶対希望3日＋出来れば希望2日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給 (上限:3万円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇、半日有給休暇制度 ・正社員登用制度、無期雇用転換制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当 (1分単位で支給) ・喫煙室有 ・休憩室完備 (冷蔵庫、給湯ポット、自動販売機有) ・各種特別休暇 (有給/無給) ※待遇はすべて規定/条件有 【服装・髪型・髪色自由！】 カジュアルOK！対面接客がないため、Tシャツ、デニムやスニーカーなどのラフな格好や、ネイル・ピアスといったオシャレもOK！明るい髪色の方もいます♪ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか? ◆「直近入社した方たちにインタビュー」 面接時間も30分程度で、動画視聴と質疑応答なので、入社後のギャップはほとんどありませんでした！ 気軽に質問できる面接なので、初めて働く方でも安心ですよ！ 当日都合が悪くなった場合は、再度日程調整もできるので気軽にご相談ください！