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株式会社キャリアデザインセンター

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 顧客の社内システムに関する「運用保守・障害対応・技術サポート」をお任せします！ 《業務詳細》 ・ ヘルプデスク（基本サービス） ・導入製品の操作説明、設定方法などの問い合わせ対応 ・クライアント／サーバ／周辺機器／NW／OS／ミドルウェア／アプリの障害切り分け ・障害対応（オンサイト・オフサイト） ・進捗管理、月次サポート報告、台帳管理（HW／SW／ライセンス） ・サーバ／クライアントへの各種設定（AD権限付与、PW初期化、WSUS配信、ライセンス更新など） ・ メンバーへの技術支援 ・一次対応で解決できない内容のエスカレーション対応 ・障害や設定作業における技術アドバイス ・ 正常動作サポート ・PC保守、業務システム保守、インフラ環境保守 ・リモート／オンサイト／ベンダー調整を実施 ・ 定期訪問サービス ・PC再セットアップ、ソフトウェアインストール ・サーバ／アプリの月次点検（1～2週に1回程度） ・訪問先は事務所から30分圏内（約8～9割） ・ 構築プロジェクト支援（知識不要） ・構築担当の補助業務（資料作成など簡易作業） 《環境・ツール》 ・Active Directory ・DNS ・メールシステム ・バックアップツール（BackupExec、ArcServe など） ・セキュリティ製品（FW、アンチウイルス） ・WSUS ・Office（Word／Excel／PowerPoint／Access） 《補足》 ・月2～4回、エンドユーザー先に1名常駐あり ・年3～5回、停電対応などで土日出勤の可能性あり - 【働き方】 一部在宅（週1通常出社、週4在宅勤務） ※想定のため、前後する可能性がございます。 【服装】 オフィスカジュアル 【残業時間】 約 10時間／月 ※想定のため前後する可能性がございます CPID：div-003 - 【アピールポイント】 ・エンドユーザーとの関わりもございます！ ・ヘルプデスク業務あり！ ・運用からアプリケーション改修まで幅広くチャレンジできます！ 残業20時間未満 在宅可